精準行銷是什麼？精準行銷的定義為何？
精準行銷（英文：Precision marketing），是利用「數據分析」，定義目標市場現況、分析受眾輪廓與需求，進而篩選出更具動機且精準的潛在受眾。把過去漫無目的的行銷手法，改為針對「數量較少，但具備高動機」的潛在用戶進行行銷。用較低的成本，更有效率地轉換銷售。
為什麼要做精準行銷？效益分析
執行精準行銷的最大原因就是「成本」。消費者資訊取得越來越容易，隨著各平台廣告演算法的進化，廣告投放成本不減反增。透過數據分析消費者的組成、喜好、消費習慣與需求，清楚看見消費者的輪廓，進而規劃行銷策略與活動，能夠降低行銷成本、節省廣告預算，且更有機率促成購買。
精準行銷的效益可以透過兩個目的進行分析：開發新客＆老客戶回購。
根據《Inc. Magazine》研究，開發新客的成本比執行「再行銷」吸引回購客的成本多了5－10倍。老客戶對於品牌與產品已有一定熟悉度，創造出的轉換率比新客轉換率更高，且單筆平均消費比新客戶多了 67％。降低廣告成本，也創造更高的營收。這就是「精準行銷」的力量。
精準行銷案例
巴黎萊雅 L’oreal 在推出新產品泥面膜時，採用了精準行銷策略。首先，萊雅利用 Google Trend 分析消費者在面膜相關議題上搜尋了什麼及想解決哪些問題。再整合消費者搜尋意圖和自家產品優勢，定義出精準的受眾。
接著，再在 Google 的各種行銷管道（關鍵字廣告、多媒體廣告等），向自行定義出的精準受眾投放廣告和再行銷廣告。內容部分，萊雅利用一個相當關鍵的策略「品牌故事力」，針對精準受眾，投以強而有力的內容基礎。
萊雅透過完善的精準行銷策略，在這項新產品的數位行銷上獲得 39% 瀏覽率（瀏覽率平均為 15% ）與完美的 10% 跳出率，也讓泥膜產品大賣。
精準行銷怎麼做？精準行銷策略解析
1.善用「關鍵字」－廣告投放與SEO
基於消費者「主動」搜尋，其動機必定比被動接收資訊更高。「關鍵字」相關的數位行銷策略就是「廣告＋SEO」。
關鍵字廣告投放
關鍵字廣告是精準行銷相當關鍵的策略。關鍵字廣告以消費者主動搜尋的意圖為基礎，去競爭更精準的關鍵字場域。精準的關鍵字即是消費者有著更強的搜尋意圖，舉例像是：「餐廳」就是較廣的關鍵字，較不精準；而「台北 中山區 餐廳」的消費者搜尋意圖就是要在台北中山區找到心儀的餐廳，相較之下受眾意圖更明確。
因此，將關鍵字廣告投放，搭配下段將提到的 SEO 操作，深入了解消費者的消費動機與意圖，定義出精準的受眾，在 Google 搜尋引擎上就能搶下不少流量，甚至是購買。
SEO
透過關鍵字研究，了解消費者的需求與習慣，進而規劃符合消費者需求的內容，解決消費者的疑問，同時提供解決方案，這個解決方案也就是你的產品。
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2.受眾分析
精準行銷最重要的基礎就是目標受眾的輪廓。可以透過網站已取得的名單、社群媒體的追蹤者、產品相關關鍵字分析，深入探討受眾的性別、興趣、職業等項目，在茫茫人海中找出你的消費者可能是哪些人。
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3.會員經營
在經營品牌的過程中，其實你已留下不少潛在客戶名單。針對不同管道的名單，利用「再行銷」策略，把潛在客戶當成「會員」經營，讓尚未購買的顧客心動，讓已購買過的老客戶回購！常見的管道分別為：
(1) Email
利用過去顧客留下的Email，分類不同的受眾族群，進行「電子報行銷」。
你需要規劃客戶「可能有興趣」的內容，像是最新產品、優惠折扣碼等。
(2) Chatbot
最常使用Chatbot聊天機器人精準行銷的平台就是Facebook。針對過去曾和粉絲專頁對話過的用戶，將最新資訊、實用內容等訊息主動發送給用戶。
(3) LINE OA （LINE官方帳號）
經營自家品牌的 LINE OA （LINE官方帳號）不但能吸引新客，將消費者集合在一起，也能作為經營會員的管道。消費者打開 LINE 的頻率可能比 Email 開信率更高。
LINE OA 提供不同受眾組合供你選擇，包含新舊客一起的群發訊息、只針對過去點擊過連結的用戶、點開訊息的用戶等，將 LINE OA 視為電子報一樣經營，規劃符合消費者需求的內容，不但能經營顧客關係，也能促成轉換。
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總結
透過精準行銷思維，縮小目標受眾，找出更準確的消費者，配合數位行銷策略，不但節省廣告預算，將每筆行銷費用花在刀口上，更能取得轉換率更高的消費者！
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