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【2019GA教學】Google Analytics教學篇|手把手帶你看懂GA四大圖表及操作重點!

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網路行銷當道,想要成為網路行銷人才,你不能不懂 Google Analytics (GA)是什麼。看懂 Google Analytics 的各個圖表,等於在網路上有了一個免費且強大的商業顧問,完成 Google Analytics 設定之後,透過數據觀察,不僅可以更加了解網站的使用者輪廓及行為、更可以分析各渠道導流的表現。這篇文章將帶你解析 Google Analytics 的實用功能,推薦免費的 Google Analytics 課程及 Google Analytics 認證資源。

 

Google analytics 是什麼?

Google Analytics 簡稱 GA ,GA 的前身為網路數據分析公司Urchin,在2005年被 Google 收購, 也在同一年推出 Google Analytics ,Google Analytics 免費且強大的網站分析功能讓 Google Analytics 成為網管、數位行銷人才最愛用的工具之一。不管是初學或是資深的數位行銷人員,Google Analytics 都備受青睞不僅是因為功能俱全且免費,此外,Google Analytics 設定介面也非常的親民,易上手。

 

貼心提醒!在閱讀以下的 Google Analytics 教學前,如果目前沒有網站能夠觀察,又想熟悉 Google Analytics 設定的話,Google 也有提供 GA 示範帳戶給使用者練習,點擊 GA 示範帳戶後登入 Google 帳號即可使用,搭配服用可以更清楚各項 Google Analytics 設定位置及功能展示。

 

輕鬆看懂 Google analytics 四大報表  

當你在網站上設置 Google Analytics 的追蹤代碼(Tracking Code),GA 便能幫你追蹤各個訪客輪廓,以及訪客在網站上的使用行為,並透過重要的「維度」和「指標」為你分析,提供數據參考建議。此外,你也可以透過報表分析各個渠道導入的流量(如搜尋引擎、社群媒體等),或是各個網頁的使用者表現(停留時間、跳出率)等等。

 

想掌握 Google Analytics,必須要了解如何讀懂 GA 報表。Google Analytics 主要由四大報表組成,分別為目標對象客戶轉換行為轉換,接下來將為你介紹 Google Analytics 的四大報表,如何協助您進行網站分析。

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在開始看 Google analytics 四大報表前,你必須先掌握「維度」「指標」兩大要素。雖然報表密密麻麻,數值眾多且散落不同的分類區塊,但在看報表時掌握兩大重點,便能很快理解報表閱讀邏輯: 

1:維度  

維度可以理解成分類的標準或依據(訪客語言、地區、使用系統)

2:指標

指標可以理解成數值(訪客人數、工作階段、新訪客數)

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▲以目標對象為例

客層是一個分類,語言是客層裡面的一個分類,zh-tw(正體中文)又是語言裡面的一個分類,而在這個分類中,工作階段這個指標的值為 85.18%。

 

目標對象(Audience): 哪些人進入了我的網站?

目標對象報表有助於了解實際進入網站的訪客輪廓,像是經由什麼樣的方式進入網站、使用什麼樣的瀏覽器、語言、什麼國家、城市等的訪客進入了你的網站。了解網站訪客是非常重要的,這有助於了解網站曝光的 TA 與預期 TA 是否吻合,又或是可以從訪客輪廓洞察出新的目標市場。

 

一張圖帶你看懂目標對象總覽圖

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客戶開發(Acquisition): 訪客是從哪裡來的?

從目標對象報表可以得知什麽樣的人進到你的網站,而從客戶開發報表則可以知道訪客是從哪些管道進入到你的網站,是從 Facebook、App 或是從搜尋引擎等等。這個報表也結合了 Search ConsoleGoogle Ads ,讓使用者可以快速掌握自然搜尋以及廣告投放的表現。

 

一張圖帶你看懂客戶開發總覽圖  

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由於網站流量的來源非常多元,可能是從社群媒體連進你的網站,或是直接從搜尋引擎進入,以下依 Google Analytics 設定歸類,列出幾個重要的流量管道來源:

 

1.推薦 (Referral):

經由其他網站導流至你的網站,透過對方連結進來的流量就會被歸類在推薦流量,又稱參照流量。舉例來說,像是訪客透過他人的痞客邦文章連結進入你的網站。

2.直接 (Direct):

訪客直接進入你的網站,這樣的流量就稱之為直接流量,如:像是直接輸入網址、從 App 上點擊直接進入。基本上只要入站的地點本身沒有網址,就稱為直接流量,如在 LINE 上點擊連結進入網站,由於連結位置在 App 或電腦上,會被視為直接流量。

3.自然搜尋 (Organic):

訪客透過搜尋引擎輸入關鍵字,透過搜尋結果進入,這類流量就稱之為自然搜尋流量。自然搜尋流量可以透過 SEO 操作,讓網站在相關的關鍵字都有較好的搜尋結果排名,進而有更多的自然流量。

4.付費搜尋 (Paid Search):

訪客經由關鍵字廣告進入你的網站,這種流量都歸類在付費搜尋。

5.社群 (Social):

從 Facebook、Instagram 進來的流量

 

行為(Behavior): 了解網站上的訪客行為及表現?

行為圖表可以幫助我們了解網站/頁面是否符合使用者需求,也提供了許多重要資訊,包括訪客從哪些頁面開始瀏覽、在各頁面的停留時間、瀏覽了哪些頁面,以及每個頁面的瀏覽狀況等指標。舉例來說,若用戶進到頁面發現網頁規劃動線混亂,無法快速找到對應的內容,那就有很大的機會直接跳出,進而影響網站的跳出率。行為圖表有助於了解訪客行為,也可以幫你找出網站上哪些頁面表現較佳,也能知道哪些頁面成效、使用者體驗不佳,需要進行優化。

 

一張圖帶你看懂行為總覽圖

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GA 重要指標介紹:

工作階段 (Session ):

工作階段為 GA 最重要的流量指標之一,比起瀏覽量與使用者,工作階段直接反映了訪客在網站的真實使用情況,但要能掌握工作階段這個指標,你必須先搞清楚這個指標的運作原理,在這裡簡單敘述工作階段這個指標的重點,詳細內容可以參閱工作階段 Session 介紹

工作階段定義:一個工作階段為計算一個訪客在網站內所造成的一組互動;一組互動是指使用者在 "工作階段逾時" 前所做的行為(如點擊、瀏覽),而工作階段逾時的判定可以看下列示意圖

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瀏覽量與不重複瀏覽量 ( Page Views & Unique Page views ):

 

瀏覽量:只要使用者瀏覽網頁一次,瀏覽量(Page View)就會算一次,不管是重新整理、關掉頁籤再回來、點連結到別頁再回來。

不重複瀏覽量:使用者 (cookie)  在同一次工作階段 (Session) 下,不管頁面看過幾次,只會計算一次不重複瀏覽,不管是重新整理、關掉頁籤再回來、點連結到別頁再回來,只要在同一 個工作階段下,只會計算一次。

平均瀏覽時間 (Avg. Time on Page ):訪客在頁面上的停留時間。

跳出率 (Bounce Rate ):工作階段中(通常為進站後)訪客僅瀏覽單個頁面便離開網站的比例。

離開率 (% Exit ):訪客瀏覽完該頁面便離開網站(最後瀏覽頁面)的比例。

由於 Google Analytics 涉及到較多的名詞,更多的專有名詞可以參考 GA 官方詞彙解釋

 

轉換(Conversion): 哪裡來的人最能達成我要的目標?

最後一個報表為轉換報表,轉換報表可以讓你清楚地了解,哪個管道對你網站的轉換目標貢獻較大,(轉換目標可以是讓訪客留下聯絡資訊、下單、匯款等)。對有在投放網路廣告的行銷人員,也能從轉換報表直接得知,達成目標的訪客是從哪些管道進來居多。

 

一張圖帶你看懂轉換總覽圖

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要在報表上顯示轉換,必須先於 管理 \ 資料檢視 \ 目標 中,設定網站的重要轉換指標,才能在轉換中查看資料。目標的設定方法可參考官方的目標設定

 

Google Analytics 課程資源推薦

上面的四大報表可以提供你快速地查閱自己網站大略的體質,但 Google Analytics 裡還有許多隱藏的核心小功能,想要成為 GA 大師,仍需要解鎖更深入的操作功能,以下是小編認為整理得很好的教學網站。

 

官方免費資源

Analytics 學習中心(google analytics academy):Google 官方提供的 Google Analytics 學習中心,分成基礎班(從 GA 運作方式、理解報表到轉換追蹤)與進階班(設定專屬的維度與指標,與進階分析資料和再行銷教學)  

免費資源

Harris 先生:Harris 先生是 SEO 業界公認的專家,部落格寫的 GA 教學也很詳盡,誠心推薦!          

 

Google Analytics 證照

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Google Analytics 提供了認證考試, 方便從業人員透過測試自己實力,並獲得對應的證照。GA 認證,共 70 題選擇題,測驗時間 60 分鐘,滿 80 分即可通過。如果未來想走網路行銷業,多一張 Google Analytics 認證闖蕩江湖也可以當作平安符備著,詳細的報考流程與注意事項可以參考 2019 最新 Google Analytics 認證攻略 (含中文 GA 考古題)。

 

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