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GA4 全名為 Google Analytics 4,是網站流量分析工具 Google Analytics 的第四代產品,以下會用 GA4 或新版 GA 稱呼。會讓 Google 官方推陳出新放棄掉第三代 GA,主要有兩大原因:
GA4 除了具備舊版 GA 卓越的網站流量追蹤,也能查看到 APP 的使用數據,實現使用 GA4 便能同時整合網站與應用程式流量,有利於客戶時常會網頁版、APP 兩邊跑的平台型網站。
GA4 改善了傳統的資料收集方法,不同於舊版的 GA 使用第三方 Cookie,新版使用的是安裝在自己網站上的 Cookie 進行資料收集,也稱為第一方 Cookie。這樣的變化能避免嵌入 Cookie 在訪客的瀏覽器中,造成隱私權與資安上的疑慮。
舊版註冊完 GA 後會得到一組 UA 開頭的追蹤 ID(例如:UA-123456789),在 GA 4 改名為評估 ID,並使用 G 開頭命名(例如:G-ABC1234567)。
目前 GA4 的資料系統預設保存 2 個月,可改設定為 14 個月,或是串接 BigQuery 將資料永久保存到 Google 雲端上。舊版則是預設保存 14 個月,可自訂為永久保存。
GA4 推出「互動、參與度」等指標,衡量訪客在頁面的活躍狀況,舊版則更注重「跳出、跳出率」觀察訪客的不活躍狀況。新版 GA 雖然也有跳出率的概念,但兩者追蹤資料的方法略有差異,因此不可視為相同指標。
GA4 將大部分網站中常見的事件(互動),包含點擊外部連結、使用站內搜尋、網頁捲軸捲動、播放影片與檔案下載,都預設成自動追蹤,只需在資料串流的地方勾選「加強型評估」即可從報表上看到互動成效。
若想在舊版 GA 追蹤上述事件,則需透過網頁工程師設定或使用 Google Tag Manager(GTM) 額外埋設事件標籤。
GA4 詳細的自動追蹤事件可以查看 [GA4] 自動收集的事件 – Analytics (分析)說明
除了以上提到了 GA4 與舊版差異外,仍有許多的差異未在此處提及,例如:帳戶層級、資料傳輸邏輯、對於 IP 位置的處理等,因未明顯影響使用體驗便不納入本篇內容,詳細的新舊版 GA 差異可閱讀 Google 官方的 Analytics 說明文件。
如果網站已經安裝過舊版通用 GA,可以直接在 GA 左下角的管理功能中,找到「Google Analytics (分析) 4 設定輔助程式」,點擊開始使用按鈕後,便能無痛額外建立網站的 GA4 版本。
安裝完 GA4 後,舊版已經設定好的事件、轉換或目標對象、電子商務等等設定並不會完全轉移到新版,過程可能會因為不同的系統或是追蹤碼安裝方式,多少遇到些狀況,此時建議參考官方文件 改用 Google Analytics (分析) 4 逐步檢查設定。
若網站是第一次使用 GA 的話,安裝方式便與舊版相同,只需將 GA4 代碼安裝到追蹤的網站或應用程式上即可,可透過 Google Analytics (分析)快速設定。
GA4 的介面與舊版 GA 相似,除首頁儀表板外,主要分成 報表、探索、廣告、設定與管理 五大功能:
與舊版 GA 的四大報表(目標對象、獲客、行為、轉換)相同,為主要的流量觀察功能,可用於查看使用者來源與進站、參與、轉換到回訪等生命週期。
探索功能中能自訂資料、比較方法與樣式,並儲存成常用模板,藉由不同的圖表與資料分析報表中不能直接觀察到的資訊,為進階功能。
能觀察廣告活動與各管道的轉換與收益,並進行歸因分析找出最佳轉換路徑,需串接 Google Ads 才能使用完整功能。
與報表相關的資料能在此處設定,包含事件、轉換、目標對象與自訂維度指標等資料,若想測試事件是否安裝成功,也能透過其中的「Debug View」功能完成。
調整所有與帳號、追蹤資源相關的設定,與舊版 GA 相同。
GA4 仍是在測試階段,官方仍在持續更新 Google Analytics,未來必定會推出更多的功能與做介面改善,故以上說明僅限於 2022 年 8 月之前的 GA4。
想知道訪客在網站或 APP 中做了哪些事情,例如:點擊特定按鈕、購買商品、送出諮詢表單與下載檔案,就要將這些行為設定成「事件(Event)」並觀察。
至於要如何在 GA4 中新增並觀察這些事件呢?
上面有提到「GA4 會自動追蹤網站中的常見事件」,因此想追蹤的行為如果有自動被記錄在 GA4,便能直接開啟「加強型評估」功能啟用。
但如果是 GA4 中未自訂追蹤的事件,就需要根據需求建立自訂事件追蹤特定行為。然而自訂事件需要網站工程師協助或使用 GTM 設定,將網站中發生的事件用程式記錄下,並傳遞給 GA4 接收。
我們能在舊版 GA 中,將重要事件設定為目標(goal),便能在報表觀察各管道與頁面的轉換(conversion)表現。
由於目標與轉換為相同概念,兩者都指的是同一件事情,故 GA4 中統一稱作轉換。
購買行為(purchase)會在 GA4 中預設為轉換(需導入電子商務),若要新增其他的轉換行為,可以在左方的設定功能中找到「事件」,對個別事件打開「標示為轉換」的開關,即可在轉換報表中查看轉換狀況。
在 GA4 完全取代舊版 GA 之前,我們能做哪些準備呢?要減少切換工具造成的不適感,以下這些事情不可不做:
新版 GA 參考了 Google Data Studio 彈性的資料儀表板製作界面,在 GA4 中能透過自訂報表與探索功能,客製化自己喜歡的資料呈現與圖表,因此建議行銷人員根據自身需求製作最適合網站的報表找出 Insight。
不過沒接觸過 Data Studio 的人可能會對自訂報表的介面感到困惑,趕緊趁著這段新舊版交替的過度期好好惡補吧!
舊版 GA 會在 2023 年七月開始停止更新資料,官方表示「在前六個月內(2023 年底前)」還是可以照常存取舊版資料,未來會再公告停用時間。
建議網站主在改用 GA4 後,首要之務就是備份舊版 GA 中的資料,未來需要拉歷史數據時可以使用。
新舊版 GA 收集與定義資料的方法略有不同,即便是追蹤相同的事件,資料間也無法 100% 銜接,因此首月、首年的 GA4 流量不建議與前期(GA3)做比較。
建議使用 GA4 的初期能專注分析當下的流量,對於上個月、去年的舊版資料放寬心看待。畢竟數據已改變,不可視為相同的資料集。
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