數位行銷 vs 傳統行銷／Inboundmarketing vs Outboundmarketing
首先，我們可以從 Inboundmarketing 與 Outboundmarketing 的角度去了解數位行銷與傳統行銷的差異：
傳統行銷較偏向 Outboundmarketing，透過高預算廣告、大量曝光推送內容給群眾，但因為群眾產生廣告疲勞、行銷成果不可追蹤等原因，讓 Outboundmarketing 逐漸式微。取而代之的是能更精準吸引受眾、更有效溝通的 Inboundmarketing。而如何透過數位化與數據賦予 Inboundmarketing 動能、讓品牌與受眾對話的過程更密切，則是數位行銷著重解決的問題。
備註：Inboundmarketing 包含但不限於數位行銷，想更深入了解相關內容可參考集客式內容行銷（Inboundmarketing）概念文章
7 個數位行銷操作方式
介紹完數位行銷的基本定義與概念後，你是否會好奇：數位行銷的操作形式與數位行銷人的工作內容有哪些呢？下面整理 7 個現今數位行銷常見的操作方式：
1.內容行銷（Content Marketing）
傳播媒介的改變與巨量資訊的產出，讓消費者現在收到的資訊量大且無章。而內容行銷是透過提供有價值的內容以吸引受眾、進而產生連結。
內容的形式不限於單一形式或平台，舉凡行銷知識的部落格文章、Youtuber 的產品介紹影片、亦或新聞社群針對議題的專題等，只要給予閱聽者有意義的內容，便可屬於內容行銷範疇內。
想了解更多內容行銷可以參考 Ranking 關於內容行銷概念與案例分享的文章。
2.搜尋引擎優化（SEO）
SEO 讓各品牌的網站精準推送給有搜尋動機的受眾，透過關鍵字與網站架構優化等方式，取得位列前線的搜尋引擎排名，也是讓網站曝光的絕佳方式。若內容行銷是以網站、部落格作為主要平台，透過 SEO 則可以讓內容行銷落實得更加完善，透過優質內容與技術的雙重輸出爭取效益最大化。
延伸閱讀：SEO 是什麼？2023 SEO 搜尋引擎優化指南，5分鐘了解 SEO 行銷！
3.社群行銷
社群平台聚集了一群有相同習慣／興趣／話題的用戶們，在台灣最多用戶的社群如 LINE、Instagram、Meta 等，透過經營這些社群可以建立和受眾群長期溝通的管道。社群行銷的優勢在於互動性高，若操作得當能一呼百應，吸引大量用戶、建立品牌形象。並且許多社群平台都會提供廣告服務，讓品牌能針對不同的目標進行對應的操作。
4.數位廣告：社群廣告、PPC
數位廣告現今已充斥在數位用戶的生活中，在社群（Meta Ads、Instagram Ads、LINE LAP等）、網站、搜尋引擎（PPC）隨處可見。透過不同平台的廣告後台，我們可以定義每一檔廣告的目標（觸及、點擊、名單等），並且追蹤後續成效。
除此之外，不同平台也會有各自的演算法去優化各自的廣告名單，這也是品牌在完整受眾輪廓時不可或缺的一個重要數據來源。
5.對話式行銷（Conversational Commerce）
對話式行銷是讓品牌透過一對一對話的場域，來和消費者溝通或互動，經常結合聊天機器人（Chatbot）打造專屬的互動機制與腳本。如經常能看見品牌以 LINE 官方帳號或 Meta Messenger 進行線上互動的活動推廣。透過對話式行銷，除了能營造個人化體驗外，同時能結合標籤系統，進一步收集受眾數據。
*Case credited to 王品享鴨
6.口碑行銷
品牌透過刺激消費者們主動分享產品資訊，讓品牌聲量擴散於群眾之間。口碑行銷經常與 KOL 配合，藉由 KOL 本身的影響力與流量，讓口碑能更快更精準地傳播於受眾。
另外聯盟行銷（Affiliate Marketing）是與 KOL 的進一步合作，在營造口碑的同時，也讓 KOL 們推廣銷售，KOL 們分享部分銷售產生的利潤，品牌與 KOL 彼此獲利。現在很常見到的網紅團購、分潤連結即是聯盟行銷的例子。
延伸閱讀：KOL 行銷是什麼？結合 SEO，打造高效益 KOL 行銷策略！
7.影音行銷
TikTok 躍升社群流量榜首；Instagram 主打 Reels；Youtube 推出 Shorts，越來越多的平台開始主推短影音。相比起文字或時間較長的影片，時長約 15~30 秒的短影音更能獲得用戶的注意。因此如何透過短影音吸引用戶注意力、強化互動與轉單，是現今品牌不能忽視的數位行銷趨勢。
數位行銷策略心法：洞察趨勢、數據賦能，制定對品牌有利的策略
以上幾種數位行銷手法並非是各自獨立的，行銷人應思考如何整合應用、歸納策略，才能打造對品牌最有利的護城河。數位行銷策略建議可以分為三個步驟解析與制定：
步驟一、定義目標、確立受眾
確立行銷目標是最重要的，先定義好行銷活動的目的，是為了銷售？建立品牌形象？或是單純曝光造勢？有了目標後接著進一步去定義受眾，思考要溝通的受眾是哪些人？這個群體有什麼特性？能怎麼樣達成行銷目的？
以美妝產業的雙十一檔期為例，檔期目標通常是為了刺激大量消費，那麼受眾就會是平常有美妝需求、想趁著檔期囤貨或取得優惠價格的女性。
步驟二、選擇渠道與操作方式
接著需要去思考行銷的渠道與方式，什麼樣的平台能最貼近受眾進行溝通？什麼樣的素材或內容是最能夠打動受眾的？回到美妝雙十一的例子，為了讓高潛在消費受眾能獲得完整消費資訊，就可以選擇和觀眾有緊密關係的 KOL 合作，並結合檔期廣告推播優惠資訊，讓檔期行銷的需求能最大化的被滿足。
步驟三、數據回饋，優化行銷手法
數位行銷是很難一次到位的，因而需要不斷去回顧每個渠道、每個操作產生的數據；或是透過 A/B Test 驗證出效益最高的做法是什麼。透過一次次的數據回饋，去定義出對品牌最有利的數位行銷策略。
以 SEO 為例，完成關鍵字與網站架構優化後，可透過 Google Search Console、Google Analytics ，或其他的 SEO 工具持續追蹤關鍵字排名、網站流量等成效數據，以此為優化的方向。
延伸閱讀：【Google Search Console教學篇】從安裝到功能設定一次解鎖
延伸閱讀：GA4功能與差異解析，帶你無痛升級到新版Google Analytics！
數位行銷案例與工具操作示意
以下整理兩個數位行銷的成功案例，更深入了解數位行銷的操作：
Oh!Bot Social CRM
Oh!Bot 為精品客戶擬定了一套對話式行銷結合社群電商的解決方案。在這個案例中，為了耕耘高單價精品的忠誠客戶，Oh!Bot 透過 LINE OA 建置了數位會員中心，透過一對一場域的營造與即時預約系統，打造忠誠客戶的信任感；另外結合社群電商，販售精品的保養小物，強化顧客關係。
*Case credited to Oh!Bot
完整案例分享看這邊：精品保養結合 Social CRM，即時預約 x 數位會員卡讓服務更高級
Ranking SEO 工具
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數位行銷學習資源推薦
數位領域瞬息萬變，如果想掌握行銷新知、走在市場前線，持續進修學習是必不可少的。以下是 Ranking 整理的幾個推薦數位行銷學習資源，身在產業中的行銷人不妨參考看看：
資源一、行銷人社群：社群丼、燒賣研究所
身在數位行銷產業，非常推薦大家可以加入行銷人的社群，例如只要有人創辦人－傑哥開設的社群丼、以及電商人才交流的燒賣研究所。有許多行銷人會在社團中分享最新的行銷案例、產業趨勢，另外也常有課程資源會在社團中宣傳，甚至是不同公司釋出的數位行銷職缺等等。
資源二、免費的數位行銷課程：Google 線上課程、相關工具與證照
Google 數位學程的課程十分全面，包含 SEO 、Google 廣告等內容。並且循序漸進，每個主題拆分成短時間的影片，讓你無痛學習海量資源。完成課程後還提供免費的認證考試，如 Google Analytics，更可以為自己的能力進行認證、為數位行銷職涯加分。
資源三、SEO 新知與應用：Ranking 教學部落格、課程講座
Ranking 教學部落格會更新 SEO 資訊、操作重點、技術講解等等。並且 12 月後每月都會舉辦 SEO 講座及課程，手把手教學從概念到實作帶你一次完成。快填寫右方 Sidebar 資訊訂閱電子報，讓你不錯過任何 SEO 新知。
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結語：數位行銷領域道阻且繁，持續精進、立穩腳步
數位行銷工作內容繁多，又隨著市場與時代不斷變化。身為數位時代的行銷人，唯有不斷精進、紮實學習，才能在這瞬息萬變的產業中立穩腳步。搭配正確的知識與好的數位工具，引導你在數位行銷的路上不迷路。
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傳統行銷逐漸無法滿足市場與產業需求、日漸式微。數位行銷已成為主流，是品牌行銷人都需要具備的技能之一。透過持續精進、洞悉不同的知識與行銷工具，才能在數位領域中立穩腳步。當然數位行銷種類繁多，要每項技能逐一精通較為困難，必要時能視品牌需求，向外尋找專業的數位行銷公司來代操相關事宜。
Ranking 在數位領域扎根多年，除了提供 Ranking SEO 工具提供行銷人們操作精進外，亦提供了 SEO 專案操作、RWD 網站架設等數位行銷服務，讓品牌掌握搜尋事業的一大版圖、驅動品牌排名與曝光流量。
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