想讓品牌在 ChatGPT、Perplexity、Google Gemini 等 AI 搜尋中被看見？本篇深入解析 AEO（答案引擎優化）是什麼、與 SEO 的關係，以及如何透過內容、技術與站外策略提升 AI 曝光機會。從實作方法到成效追蹤、服務選擇，一篇搞懂 AI 搜尋時代的品牌優化關鍵。
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Google 搜尋問世多年，現在的消費者已經習慣一遇到問題就打開 Google 搜尋解答。也因此，品牌之間在搜尋結果頁上的排名競爭日益激烈，導致 Google 搜尋索引收錄的網頁數量逐年攀升，如今已累積數千億個網頁。維持搜尋品質和辨別優質內容的難度越來越高，這對 Google 而言是個傷腦筋的問題。
為了提升使用者體驗，Google 近年來不斷調整搜尋結果的呈現方式，來讓消費者能更快速獲得需要的答案。例如，搜尋結果頁上經常出現一些直接提供答案的版位：精選摘要（Featured Snippets）、People Also Ask（大家也在問）相關問題列表，以及可點擊展開的 FAQ 區塊，甚至包含了語音搜尋等等，我們可以從下圖看到，現在使用 Google 搜尋的結果是日漸多元。
這些都是 Google 為了讓使用者更快獲取所需資訊而導入的設計，又因應了生成式內容問答工具的問世競爭。在歐美地區的 Google 搜尋上，目前也已經有 AIO (AI Overview) 版位，就像是 ChatGPT, Preplexity 一樣的問答呈現方式。
在這樣的趨勢下，針對 Google 搜尋上方多元版位的 AEO 問答引擎優化 (Answer Engine Optimization) 概念應運而生。AEO 是一種內容優化策略，幫助品牌網站的內容成為消費者搜尋所需的「解答」，進一步在搜尋結果中取得那些高信任、高曝光的位置。
AEO 可以優化的版位
在 AEO 的觀點下，優化目標不再只是網站在搜尋結果中的自然排名，而是搶佔「解答型」的內容呈現區位。以下是目前品牌可以優化並實際出現在 Google 搜尋頁面的高排序版位，同時也很容易在消費者按下送出搜尋字詞的時候，進入消費者眼中第一個畫面：
Google AIO
Google AIO（AI Overview）透過 Gemini 模型對搜尋結果進行 AI 分析，將複雜的查詢快速生成摘要回應，置於搜尋結果頁頂部，讓使用者在未點擊連結前即獲得整合性的答案。與傳統搜尋列表不同，AIO 以區塊形式展現 AI 整理後的重點資訊，通常搭配相關圖片、品牌名稱與引用來源連結。這種呈現方式不僅加快資訊取得速度，也重塑了使用者的搜尋習慣。
對品牌而言，AIO 是新的高曝光版位，其實就很像過去 Google 的精選摘要版位一樣。若網站內容被 Google 認定具備權威性、結構清晰，且與搜尋意圖高度相關，便可能成為 AIO 摘要的引用來源。品牌資訊如公司名稱、產品名稱、網站標題、甚至段落中的觀點與數據，都可能被擷取進 AI 回覆中。此外，Google 會在 AIO 區塊下方附上資料來源連結，點擊後可引導使用者前往原始網頁。
這顯示了過去「只看 Top 10 排名」的觀念已經逐漸被打破，現在品牌有更多機會在使用者搜尋關鍵字後，直接出現在搜尋結果頁的第一眼畫面中，無需滑動即可被看見，曝光率自然提升。儘管目前在英語系國家導入比較普及，但是當地的 SEO 公司也早已將其列入 AEO 的優化項目中，這也意味著台灣市場尚有高度成長空間，品牌仍有機會搶占先機，提升搜尋能見度。
在 AIO 出現之前，精選摘要 (Featured Snippet) 一直是 Google 搜尋結果頁中最上方的版位，用來快速呈現文章中最符合搜尋意圖的內容。由於這個位置能在第一時間吸引使用者目光，長期以來也成為 SEO 操作中兵家必爭之地。隨著 AIO 的導入，目前 Google 搜尋最上方版位，傾向呈現「精選摘要」或「AIO 回答」其中之一，而非同時出現。意指當使用者輸入關鍵字搜尋時，會根據查詢類型與意圖，自動出現這兩者之一的內容結果。這些內容多來自 Google 判定「最能精準回答該問題」的網頁。
People Also Ask（PAA），也就是大家熟悉的「其他人也問了」或「相關問題」，是現在在 Google 搜尋時常看到的一種版位。它通常會出現在搜尋結果頁的前幾個位置，但位置會多高不容易掌握。這個區塊會列出 Google 認為和使用者搜尋內容相關的延伸問題，而且每一題下面都可以點開看答案。答案的內容形式很多樣，最常見的是類似精選摘要形式的簡短段落說明，有時也會出現條列清單、表格、甚至影片。這不只幫助使用者更快找到需要的資訊，也讓品牌有機會在一個搜尋裡，多次被看見及點擊。
Google Knowledge Graph（知識圖譜）是一個結構化的資料庫，用來整理人物、地點、品牌、組織等「實體」（Entity）以及它們彼此之間的關聯性，它讓 Google 不只是看懂網頁上的文字，而是能理解每個名詞背後代表的是什麼意思，以及它與其他事物之間的關係。透過這套系統，Google 可以將相關資訊快速整合，並以「Knowledge Panel（知識面板）」的形式直接呈現在搜尋結果頁上。舉例來說，當你搜尋一個知名品牌、人物或地點時，畫面右側或上方會出現一個統整式資訊卡片，此卡片就是來自知識圖譜的應用成果。
Google Voice Search（語音搜尋）是近年搜尋行為的重要變化之一，讓使用者不再透過鍵盤輸入關鍵字，而是直接用說的方式查詢資訊。這樣的使用習慣，隨著智慧手機普及、語音助理（如 Google Assistant、Siri、Alexa）的廣泛使用，以及智慧音箱裝置進入家庭生活，正逐漸成為新的搜尋常態。
語音搜尋的最大特色，在於搜尋語句通常比文字輸入更口語化和問題導向，也就是問題會更長，常以「怎麼做」、「哪裡買」、「為什麼會」等自然語言開頭，並期待立刻獲得明確解答。因此，Google 在語音搜尋結果中，會優先選擇結構清楚、語意明確的內容作為回答來源，這些答案大多來自精選摘要或 People Also Ask 等區塊。
AEO 版位優化策略
想要在 AIO（AI Overview）、精選摘要、People Also Ask、語音搜尋、甚至知識圖譜中脫穎而出，關鍵在於品牌官網的內容是否有足夠清晰的架構及擁有值得信任的資料。以下是幾個可以同時優化以上版位的優化方法：
採用問題導向的內容架構
使用自然語言撰寫標題與段落，例如「什麼是…」、「如何…」、「為什麼會…」等句型，幫助 Google 辨識內容能回應哪些問題，這對精選摘要、People Also Ask 和語音搜尋都非常有效。
用 FAQ 格式設計頁面段落
不論是文章或網頁，在頁面內設計一個常見問題專區（問與答），把消費者經常提出的問題與解答整合到頁面中，並透過 Schema markup (FAQ Page) 標註，將有機會觸發 FAQ 展開區塊與 People Also Ask 曝光，同時也利於被語音搜尋採用為答案。
這些策略雖然看似細節，但實際上是品牌從「被搜尋」邁向「被信任、被引用」的關鍵一步。當內容的語意與結構越明確，就越容易進入 AI 與搜尋演算法的可理解範圍，進而讓品牌在搜尋結果中佔據更關鍵的位置。
零點擊結果 (Zero-Click Result)
近幾年，一個引起許多行銷人注意的現象是「零點擊搜尋」持續攀升。所謂零點擊搜尋，指的是使用者在 Google 搜尋後，直接從搜尋結果頁（SERP）上就獲得了答案，不再點進任何網站。這種情況最常發生在像是天氣、單位換算、名詞解釋、地點資訊等問題導向的搜尋行為中，這樣的關鍵字往往是不帶有需求解決方案或購買的意圖，比較偏向日常生活的資訊查詢。
那為什麼 Google 要這樣設計？原因其實很直接：讓使用者能更快速準確地找到他們想要的資訊。對品牌來說，這聽起來或許像是 Google 搶走了行銷成果，切換一個角度想，品牌內容若能成為 Google 選定的解答，就能在零點擊結果中取得極高的能見度與信任感，雖然使用者沒有點擊網站，但品牌可以出現在消費者的日常資訊需求中。
SEO, AEO 與 GEO 的關係
透過前段對 AEO 的說明，我們可以理解到： AEO 是建立在 SEO 基礎上的進階優化策略，目標是讓搜尋引擎更容易理解並呈現網站內容，進而提高品牌在搜尋結果中的能見度。而更進一步的 GEO（Generative Engine Optimization）則是將優化目標從傳統搜尋引擎，延伸至生成式 AI 搜尋引擎，如 ChatGPT、Google SGE 等，屬於更前沿的操作領域，關於 GEO 的相關實務操作與趨勢，將於其他文章中深入探討。
熟悉 Google 精選摘要（Featured Snippet）、People Also Ask（PAA）、FAQ 展開區等版位運作邏輯，並能以資料實測與追蹤回饋優化成效。
推薦顧問公司：Rankking
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