為什麼我的搜尋結果跟別人不同？談談 Google 的個人化搜尋

Google 會提供「個人化」的搜尋結果嗎？

許多人認為 Google 會因為使用者的不同，而顯示不同的搜尋結果與排名。

Google 官方也在 2018 年 12 月，親自回應了網路上網友們的猜測。

官方表示：並不存在所謂「個人化」的搜尋結果，如果發現搜尋結果跟其他人搜出來的有差異，代表結果是受到了「非個人化」的原因影響，並非是搜尋者本身的差異造成。

如果使用者還是不相信，想確認搜尋結果是否真的受到個人資訊影響，官方建議可以使用瀏覽器的「無痕模式」功能（Chrome稱為無痕式視窗、Safari稱為私密瀏覽），來判斷排名是否有跟原本的存在差別。

有哪些因素會造成搜尋結果排名不同？

「非個人化」的原因是什麼？Google 官方也進一步說明，會影響搜尋結果的非個人化的因素包含位置、語言、裝置與時間以上特徵，當使用者輸入完關鍵字送出請求後，搜尋引擎就會根據上述因素顯示不同的搜尋結果。

以下說明四個主要的參考因素：

1. 位置：搜尋引擎會根據使用者搜尋所在位置，給予在地化的結果。
2. 語言：搜尋引擎會根據使用者搜尋的語言，顯示對應的語言，
3. 裝置：搜尋引擎會根據使用者所使用裝置（電腦或手機），給予不同的排名結果。例如在手機上使用 Google 搜尋，搜尋結果便傾向顯示能在手機版有良好閱讀體驗的網頁。
4. 時間：由於搜尋引擎隨時都在更新與調整，經過幾個小時或分鐘搜尋出來的排名也未必相同。

由於「個人化」所代表的是不同使用者的帳號、習慣與興趣等特徵，以上幾個因素與個人化無關。

因此搜尋結果的排名並不會有「因人而異」的狀況。雖然偶爾會發生不同人在同時間地點、使用相似裝置搜尋，仍然發現搜尋結果排名長的不一樣的情況，可能都是上述因素的些微差異所造成。

Google 是否參考了個人化資訊提供服務？

除了搜尋結果的排名以外，其實 Google 是有參考你的資料提供個人化搜尋服務的。

Google 會將你的個資用在哪裡呢？

根據官方的說明表示，搜尋服務中的個人化搜尋結果包括：

1. 根據搜尋記錄自動完成預測，方便你接續先前的作業。
2. 根據 Google 帳戶內的資訊所提供的個人化回覆，例如 Gmail 中的「我的航班」，以及 Google 地圖中的「回家路線」。
3. 根據 Google 帳戶內的活動記錄所推薦的項目，例如探索專區內容、「推薦內容」或「用餐地點」

以上資訊只會用於提供更方便的搜尋體驗，並不會影響搜尋結果的排名。

如果將個資不想給 Google 做參考，可以在 個人帳號設定頁 / 資料與隱私權 中，關閉「顯示個人化搜尋結果」。

個人資料使用與隱私權政策

為防止業者將客戶的個資不當使用，世界各國也逐漸立法因應，例如歐盟針對消費者個資制定的 GDPR (General Data Protection Regulation)法規，都規範企業必須依法保護從客戶端取得的資訊，甚至是連瀏覽網頁取得的Cookies，都需要經由訪客同意才可蒐集。

隱私權與個資一直以來都是重要的科技倫理議題，在雲端服務與手機 APP 普及的現代，使用服務過程中無可避免會將個人資料透露給業者，無形之中增加了個資外洩的風險。但如果企業能將客戶資訊做合理的使用，進一步推出客戶更喜歡的服務呢？是時候該做出選擇了。

參考資料

Google 在官方 Twitter 對個人化搜尋的說明
Google 如何保護您的隱私，並讓您全權控管自己的資料
沒有人是局外人！史上最嚴個資法衝擊全球，帶你搞懂什麼是GDPR