Search Intent 搜尋意圖是什麼？
搜尋意圖（Search Intent）是指使用者在搜尋引擎中輸入特定關鍵字時想得知的資訊，以白話的方式來說，就是「使用者在搜尋某個關鍵字時在想什麼」。
舉例來說，如果今天家裡的寵物狗狗不斷打噴嚏，主人可能會緊張的上網搜尋「狗狗打噴嚏」，此時主人想知道的可能是「狗狗為什麼打噴嚏、狗狗打噴嚏該怎麼處理」等相關資訊，而這個就是狗狗打噴嚏個關鍵字的搜尋意圖。
於是，當主人真的進入搜尋引擎查詢這個關鍵字時，Google 便會透過演算法判斷搜尋者想要看到哪些資訊，進一步將最符合需求的網頁內容呈現在搜尋結果頁 SERP 上。
搜尋意圖對 SEO 重要嗎？
Google 搜尋引擎服務的最大宗旨是「提供使用者有用、有價值的內容」，沿用上述的舉例，此時能夠回答狗狗為何打噴嚏並提出解法的內容，才是對主人真正有幫助的資訊。那麼站在 Google 的角度，只有在搜尋結果頁上呈現具備這些內容的網站才能滿足使用者的需求。
也就是說，如果我們今天要在 Google 的地盤搶奪排名位置，勢必要遵守「符合搜尋意圖」這條遊戲規則，唯有如此才有機會在眾多網站競爭者中脫穎而出、被推到用戶的眼前，這也是為什麼 SEO 行銷人員都將搜尋意圖視為聖經一般的存在。
看到這裡，相信大家已經了解到搜尋意圖的重要性，以及 Google 如何利用它為成千上萬的網站進行排序，接下來的文章也會一一介紹搜尋意圖的種類、判斷方式和優化作法。
搜尋意圖 4 種面向歸納整理
上文中有提到 Google 會主動判斷關鍵字的搜尋意圖，提供符合需求的搜尋結果頁 SERP 給使用者，我們可以把具備搜尋意圖的關鍵字分為以下 4 種：
- 導航意圖（Nevigational Intent）：使用者想找某個品牌的官方網站
- 資訊意圖（Informational intent）：使用者想獲得某件事的相關資訊
- 交易意圖（Transactional intent）：使用者想要購買某種商品
- 商業意圖（Commercial intent）：使用者再購買前蒐集資料的過程
A. 導航意圖（Nevigational Intent）
使用導航意圖明確的關鍵字通常是希望能快速找到特定網站，而因為這類型的使用者明確知道自己想查詢的內容，所以大多會直接以特定品牌名稱進行搜尋，直接進入官網瀏覽相關內容。
在 SEO 操作的領域，導航意圖的關鍵字通常只會由品牌擁有這或關係企業操作，但也會出現競爭對手以關鍵字廣告的方式讓自家品牌出現在對方的導航意圖關鍵字 SERP 上。
B. 資訊意圖（Informational Intent）
使用者輸入帶有資訊意圖的關鍵字，主要目的大多是為了尋求特定資訊或答案，如想了解某個主題、尋找解決方案、獲取說明指南或學習新知識等。這種關鍵字最大的特色是通常會出現為什麼、如何等詢問性詞語。以下舉例幾個具有資訊意圖的關鍵字：
- 如何修理自行車
- 最近電影上映時間
- 中原標準時間
- SEO 怎麼操作
查詢這種類型的關鍵字想得到的多半是「資訊」和「知識」，針對這些字操作 SEO 能為品牌帶來營收的機率較低，卻可以為網站增加曝光、帶來新的潛在消費者，並且也能藉由提供用戶解決問題的方法強化品牌值得信賴的良好形象，加深消費者對品牌的好感。
C. 交易意圖（Transactional intent）
交易意圖關鍵字的涵義不只是字面上「交易」、「購買」，而是更廣泛的指涉「使用者明確知道自己想要得到什麼資訊」。舉例來說，當使用者已經確定自己就是要購買 iphone 13 pro，那麼其搜尋的關鍵字「iphone 13 pro 價格」就可以視作具備交易意圖的關鍵字；而當這位使用者今天非常確定自己想要看 FRIENDS 而在搜尋欄輸入「FRIENDS 線上看」，這個關鍵字一樣可以視為交易意圖關鍵字。
D. 商業意圖（Commercial intent）
乍看之下商業意圖和交易意圖關鍵字有點像，但商業意圖關鍵字指的是「使用者在購買決策之前用來做研究和調查的關鍵字」，也就是說在搜尋商業關鍵字時，使用者尚未確定要購買的商品或服務，而是處於價格、功能等各個項目的比較階段。以下舉幾個具有商業意圖的關鍵字：
- 2023 年手機推薦
- 適合在辦公室中的植物
- 酵素跟益生菌買哪個好？
- 哪款筆電的 CP 值最高
品牌操作商業意圖關鍵字有利於在消費者的決策歷程中曝光，進而爭取到轉單的機會。不過我們每個人都是消費者，平常在選購過程中比起品牌端撰寫的評測文，更相信論壇、第三方評價網站的資訊，所以若品牌想操作這類型的字詞，不要忘記將媒體、論壇合作規劃到行銷策略中喔！
使用者搜尋意圖該如何判斷？從 4 種角度教會你如何區分
在了解搜尋意圖的種類後，接下來就該學習該如何判別關鍵字的搜尋意圖，我們可以從關鍵字本身的意思、網路 SERP 歸納分析、常見含有意圖的關鍵字來做區分。不過仍有一些難以判別的關鍵字，我們也會在本段中說明整理。
A. 從關鍵字本身的意思判斷
其實大多數的使用者，在輸入關鍵字時就已經透露了意圖，我們可以簡單地拆解關鍵字，將「動詞」、「名詞」、「疑問句」等分開，個別理解它們代表的想法，就能快速理解使用者搜尋意圖是什麼。舉例來說：當看到「義大利麵食譜」時，很容易就能理解，使用者想知道要怎麼做出義大利麵料理。
另外搜尋知名品牌關鍵字的使用者，大多是想進入他們的網站使用他們提供的服務，或是想了解與品牌相關的資訊，例如：「YouTube」、「Apple」、「Gmail」等，演算法會將這些品牌關鍵字的官網排在首要位置，確保能滿足使用者搜尋意圖。
B. 透過 SERP 加以歸納判斷
除了從關鍵字本身思考搜尋意圖外，觀察搜尋結果頁面（SERP），分析排名較高的網站內容、標題、關鍵字，了解這些內容是如何滿足使用者的搜尋意圖。如果結果頁面中出現許多商品頁面或購買選項，則可能是購買意圖；如果出現大量資訊性的文章或指南，則可能是資訊意圖。
舉例來說，當你輸入「機車貸款」時，搜尋結果大多是資訊性的文章，從網站標題分析，我們可以猜測出搜尋此關鍵字的意圖，應該是想暸解機車貸款的各種細節。
C. 彙整常見關鍵字判斷
使用者在有疑問時，通常不會單單輸入「水果」、「飲料」這樣的單詞就搜索，會在根據搜尋意圖適當加入文字來協助 Google 判讀。以下彙整常見的關鍵字用法，以及他可能的意圖：
- 含有疑問句的關鍵字：如何、為什麼、何謂（資訊意圖、商業意圖）
- 含有品牌名稱的關鍵字：三星、索尼、微軟（導航意圖、購買意圖）
- 含有行銷內容的關鍵字：優惠、打折、半價、促銷、價格（購買意圖）
- 含有使用心得的關鍵字：推薦、開箱、評測、比較、排行榜（商業意圖）
D. 難以判斷搜尋意圖的關鍵字
在 SEO 領域中成千上萬的關鍵字，並不是所有字都容易辨別出搜尋意圖，這些難以猜測搜尋意圖的字大多數都是我們俗稱的「大字」，意指雖然搜尋量較高，卻相對簡短、沒有加以描述的關鍵字，如「益生菌」、「膠原蛋白」這種我們無法理解使用者是想找特定品牌、想進行比價，還是已經確定想要購買該產品。
這種關鍵字的 SERP 通常會出現每種結果都還一點的狀況，所以在 SEO 操作上與其執著於爭取這種意圖不明的大字，我們建議可以從意圖明確的「長尾關鍵字」下手，這樣一來大量的長尾關鍵字不僅能累積一定的搜尋量，也能為品牌帶來更精準的客群。以下是幾個長尾關鍵字的例子：
- 運動鞋品牌推薦
- 台北中山區獸醫診所
- 如何修復手機螢幕的裂痕
- 免費的線上英文課程
- 糖尿病健康食譜
想了解更多關於長尾關鍵字的內容，可以參考 Ranking 部落格文章：什麼是長尾關鍵字？佈局SEO關鍵字非常重要的字詞！
優化搜尋意圖的 3 大方法
既然知道搜尋意圖被奉為 SEO 操作聖經般的存在，當然必須知道怎麼進行優化！常見的搜尋意圖優化方法主要有以下三種：
- 觀察 SERP 首頁文章組成類型
- 參考前十名的文章下標方式
- 撰寫符合搜尋意圖的內容
A. 觀察 SERP 首頁文章組成類型
能夠出現在 SERP 首頁的文章代表是 Google 認定符合搜尋意圖的內容，我們可以透過歸納關鍵字的搜尋結果頁了解不同搜尋意圖傾向呈現的文章類型，輔助我們決定要以哪種類型的內容競爭該關鍵字。以下整理常見的關鍵字類別與對應的文章類型：
- 資訊息意圖、商業意圖：可撰寫 SEO 文章，或經營部落格文章
- 購買意圖：電商品牌可優化商品分類頁面的描述性內容
- 導航意圖：品牌官網可針對入口網站進行優化
B. 參考前十名的文章下標方式
妥善設定網頁標籤能幫助搜尋引擎爬蟲更有效率的爬取網頁內容。如果剛開始操作不確定該如何下手，可以參考排名靠前頁面的網頁標題（Title Tag）、段落標題（Heading Tags）、文章描述（Meta Description Tag）設定，以及其中的關鍵字佈局，以利自家網站內容更容易被爬蟲理解。
C. 撰寫符合搜尋意圖的內容
文中介紹各種不同類型的搜尋意圖和判斷方法，大家應該就能了解到「撰寫符合搜尋意圖的內容」在 SEO 操作上是非常重要的事。
如果你已經用了文內的方法鎖定欲操作關鍵字的意圖類型和對應內容，卻對撰寫文章不太熟悉，除了可以參考 SERP 首頁的文章內容之外，也可以看看「相關搜尋」與「其他人有問了以下問題（People Also Ask. PAA）」版位。研究這兩個版位的字詞組成可以更深入的認識使用者在查詢該關鍵字時還有哪些問題與相關議題，不僅可以幫助我們充實內容，也能讓文章更貼近使用的的搜尋意圖。
除了這些自行研究的方法外，Ranking AI SEO 工具的「關鍵字探索」功能中也有「搜尋結果預覽」的功能，可以幫助用戶快速掌握該關鍵字的搜尋結果頁，在側欄的位置還有提供智能操作策略分析，為用戶整理出競爭該關鍵字目前可著力的方向，提升 SEO 操作效率！
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