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Ranking 小編
2022/11/21
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電子報行銷策略教學:自動化行銷與行銷規劃流程圖應用實作篇

您肯定聽說過「自動化行銷」,有些人聽到這個詞的當下只覺得新奇,有些人則非常嚴肅地看待它。不過,到底何謂自動化行銷?它又有什麼重要性呢?本文將帶你了解自動化行銷以及在電子報領域上的應用。

什麼是自動化行銷?

所謂的自動化行銷,顧名思義就是能自動幫您處理銷售與行銷相關業務及流程的軟體。從歡迎新的訂閱用戶,到重新鎖定互動冷淡的潛在消費者,自動化行銷軟體都能包辦。至於要做到什麼程度取決您的企業性質,以及您的創意。自動化行銷讓再行銷與銷售變得輕鬆許多,這點毋庸置疑。自動化其中一部分,即是電子報行銷,善用電子報行銷策略與電子報行銷工具,能將自動化的效益拉高一個層級。

VB insight 的文章統整出幾項自動化行銷的好處,應該大多數的行銷人員都會同意。文中提到,四分之三的行銷人員認為自動化行銷最大的優點就是節省時間。其他的優點則包括了顧客活躍度的提昇(68%)、溝通更及時(58%),以及向上銷售機會增加 (58%)。

您該如何善用自動化行銷?

電子報行銷策略

雖然這已是老生常談,但我還是忍不住要說:凡事皆有無限可能。花一點心思維繫您與客戶之間的關係,可以讓他們更投入您的企業、喜愛您的商品。在正確的時機提供您認為能夠轉換顧客的商品,能夠為您的企業或產品帶來創新的行銷手法。

您可以說服只購買過一次的消費者回購、向上銷售、交叉銷售、銷售循環等等。您需要知道客戶的回饋嗎?若是您在客戶填完問卷後送上獨一無二的「致謝優惠」,甚至設計一套獎勵制度給分享內容的客戶,肯定能讓行銷的效果更上一層樓。

也就是說,自動化行銷不只能讓您空出更多時間專注在新的潛在消費者身上,也不會中斷行銷流程。如果沒有自動化行銷的幫忙,執行這些策略就會花掉許多時間,而且其他重要的行銷策略就只能擱置在一旁。

自動化行銷恐懼症

有些行銷人員害怕自動化行銷,其實也是無可厚非的。通常一般人聽到自動化行銷的功能都會非常興奮,但某些人可能會感到非常恐懼,尤其只要一想到要花時間定義行銷的內容與客戶流量,就會讓他們頭痛不已。

自動化行銷

其實,要克服這樣的恐懼非常簡單,您只需要知道一件事:每五位行銷人員,就有四位是透過自動化行銷軟體以及電子報行銷工具來增加潛在客戶,且將近 77% 的人見識到轉換率的提升。所以,害怕自動化行銷,您可能因此錯過許多您想要得到的好處。

該花錢投資自動化行銷嗎?

自動化行銷對您的企業有所助益嗎?答案很簡單,當然有。

那麼問題來了,您應該花錢投資自動化行銷嗎?這就是您要好好思考的問題,在您決定前與進行電子報教學前,有幾點要仔細考量:

  • 您能預見銷售指標的成長嗎?譬如潛在客戶的流量增加?
  • 您認為您可以用一個更聰明的方法,讓客戶甘願花更多錢嗎?
  • 您的行銷漏斗有什麼疏忽之處需要關注並改善的嗎?計算出顧客終生價值是一個好辦法,可以幫助您思考要投資多少錢、多少時間,來開發新客源、保留老客戶。(我們的夥伴 Shopify 製作了實用的影片,一步步教您如何計算出顧客終生價值。)

<blockquote>若您已經使用 Benchmark Email 付費帳戶,您就可以使用我們的自動化行銷軟體「行銷規劃流程圖」:您可以盡情使用所有範本及功能,不須額外收費。Benchmark 相信自動化行銷可以帶給我們的客戶非常多的好處,所以我們每週舉辦一系列的線上研討會,若您對「行銷規劃流程圖」以及自動化行銷有任何疑慮以下我們將逐一解答。</blockquote>

行銷規劃流程圖基礎入門及Email Marketing教學

使用過郵件行銷系統或電子報行銷工具的人,都知道其具備一般的電子報功能,使用的基本流程就是上傳名單,寄送郵件,查看分析報告檢查績效,滿足用戶寄信的基本要求。

但是,這是用戶僅使用的功能嗎?是否能使用更加驚豔的行銷工具呢?就是行銷規劃流程圖,根據自己制定的電子報行銷策略,透過自動化的方式寄送郵件。

經調查研究表明,80%的公司會選擇使用郵件行銷進行行銷,但是目前只有51%的公司使用自動化行銷方式,而使用自動化行銷方式的郵件點擊率為119%,比一般郵件點擊率要高的多。

現今使用行銷規劃流程圖,雖然比直接使用一般式方式發送複雜,但其帶來的的績效很是驚豔,不僅能獲得忠實訂閱戶名單,壯大名單,增加訂閱戶黏著度,然後提高他們的轉換率,讓企業工作效率事半功倍。

電子報行銷策略

 

1. 電子報教學:什麼是行銷規劃流程圖?

簡單來說,行銷規劃流程(Automation Pro)就是自動化的郵件行銷方式,將聯絡人新增至某個名單或從中移除,或是根據收件人觸發的條件,自動發送郵件。相對於一般郵件發送,行銷規劃流程圖是進階版的郵件排程,設計一封郵件和一套流程,實現一個行銷目的。

或許這樣的定義還是晦澀難懂,沒關係,試想下,如果您是某電商公司職員,應行銷主管的要求,針對新訂閱的用戶,寄送歡迎信給每位初次訂閱的用戶,除了歡迎新用戶之外,接著給他們發送購物指南,與訂閱用戶互動,然後區分忠實用戶。

遇到上面的情況,以往的處理方式就是:

手動發送歡迎郵件 → 手動發送購物指南郵件→ 手動區分忠實用戶。

而使用行銷規劃流程圖功能,透過電子報行銷工具設定好流程圖,系統自動發送兩封郵件,自動區分忠實以及非忠實用戶。

結合上面的行銷情景,應用行銷規劃流程圖需要設計的郵件便是「歡迎郵件」以及提供購物指南的郵件,達到的行銷目的就是自動區分忠實以及非忠實用戶。

 

2. 電子報教學:如何設計行銷規則流程圖

瞭解什麼行銷規劃流程之後,只需要牢記5個步驟,便可輕鬆建立一套自己的流程,結合上面的行銷情景,能更好理解5個設計步驟的要義。而且,Benchmark 在當前的步驟中,會提示下一個步驟的操作,減少出錯,即是設定好整個流程,啟動流程圖之前有紅色的點,以及步驟指引,進行提示,有未完成的流程。

(1) 鎖定目標

這定電子報行銷策略,首先要清楚行銷的對象、要挑選行銷的目標,才能知道從何開始,也就是說面對目前的初次訂閱用戶,當前難題就是如何識別哪些才是真實的客戶,從眾多的人中將其撈出,有針對性的做行銷。

電子報行銷工具

 

(2) 設計電子報

設計編輯郵件,像是發送一封歡迎郵件,也可能是向他們發送的首封郵件,極其重要,對後續互動起到舉足輕重的作用,因此,要在郵件的內容,主旨,預覽內文等方面要下足功夫。

電子報行銷工具

 

(3) 著手製作電子報行銷流程

電子報行銷工具

開始按照一定的邏輯,著手繪製流程圖,選擇觸發郵件動作或條件。

當然,可以直接套用範本,Benchmark 提供不同類型的範本,供您選擇。

電子報行銷工具

(4) 再次確認

確認設計的流程圖在正式啟動之前,設定的動作條件等是否有邏輯上錯誤,或者有未完成的流程,及時修正。

電子報行銷工具

(5) 驗收行銷流程圖規劃成果

啟動流程圖後,跑過一定時間,檢查流程圖的分析報告,透過數據看郵件發送的績效。

電子報行銷工具

 

3. 行銷規劃流程圖之追蹤開啟

上面提出的行銷情景不足以體驗行銷規劃流程圖的驚豔之處,在下面這個案例裡套用剛才的的行銷情境可以展現出這項功能的強大之處。

假設此電商公司的網站上面有購物指南的頁面,客戶實現購買之前,可詳細瞭解相關的資訊。行銷主管想要透過訂戶是否點擊購物指南此頁面鏈接,觀察判斷初步有意願購買的訂戶,將最終的數據更加具體化區分,因此,將鏈接加入到郵件內容中,最後篩選出「開啟未點擊」「點擊」、及「未開啟」三組名單。

電子報行銷工具

  • 「開啟未點擊」:這部分收件人有開啟含有購物指南的郵件,但是沒有點擊購物指南連結。
  • 「點擊」:這部分收件人在開啟郵件前提下,還點擊了購物指南連結。
  • 「未開啟」:這部分收件人甚至連沒打開郵件,極大可能就對郵件不感興趣的用戶。

總結

自動化行銷、布置電子報行銷策略並非難事,透過一套流程來解決一個目標問題,入門基礎掌握之後,後續設計就不在話下了。

原本連結:什麼是自動化行銷-行銷規劃流程圖?

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