UI、UX 是什麼？有什麼密不可分的關係？
UX（User Experience）是什麼？
UX 的全名是「使用者體驗」，UX 設計師的工作就是根據使用者的使用習慣去設計整個網站架構、內容，決定網站的每一個區塊，例如內容、LOGO 及行動呼籲按鈕（CTA）等該如何擺放，確保使用者在使用網站時可以有最順暢的體驗流程。
以電商網站為例，消費者的購物路徑從搜尋關鍵字、點擊商品頁面、瀏覽內容、打電話給客服、訂購商品、結帳到收貨，整個流程屬於 UX 的設計範圍。
UI（User Interface）是什麼？
有了完整的網頁架構和使用流程之後，接下來就是要美化網站的視覺效果，而這就是 UI（使用者介面）設計的工作：「決定產品該如何呈現」，除了要讓網站看起來好看之外，還要顧及使用的便利性，並清楚的呈現網站想要傳達的訊息，例如網站的主要色調、按鈕的設計、圖片的大小、間隔及擺放位置等，都是由 UI 設計來決定。
如果以製作一杯調酒來比喻的話，UX 設計師會決定調酒要使用哪些食材，使用的順序、用量及調味，而 UI 設計師就根據這些基礎製作出兼具美感及美味的調酒。UI 設計師的工作是引起客人想要品嚐的慾望，而 UX 設計師則是優化客人在品嚐調酒的體驗。
延伸閱讀：UI & UX 差別是什麼，看圖大整理
CRO（轉換率優化）是什麼？
在認識轉換率優化（CRO，Conversion Rate Optimization）之前，首先要了解什麼是轉換（Conversion）。
轉換（Conversion）是什麼？
當訪客做出對品牌有價值的行為時，我們稱之為轉換，每個網站設定的轉換目標都不一樣，例如電商網站的轉換就是購買，部落格及媒體網站可能是點擊率、訂閱或是收集用戶名單，讓網站流量不只是流量。
轉換率優化是什麼？
轉換率優化顧名思義就是優化網站的轉換成效，增加每一次網站瀏覽能夠帶來轉換的機率。
想要優化轉換率，就必須先找出問題所在，影響轉換成效的因素很多，可能包含：
- 登錄頁的文案
- 網站動線設計
- 網頁讀取速度
- 內容優劣
- 影響信任的元素
也就是說，使用者體驗的好壞，會大大影響轉換。因此執行 SEO，成功導流之餘，網站經營者更應該回歸使用者（網站訪客）的觀點思考，全面檢查網站，檢查每一個細節可能帶給訪客甚麼感受、競爭者的網站是否做得更好？找出問題點才能對症下藥。
SEO 策略規劃｜UX、CRO 及 SEO 的交互關係
無論是 SEO、UX 設計還是 CRO，一個品牌架設網站的目的終究是獲得利益，如果 SEO 得到很好的排名，但網站的 UX 設計不好，導致轉換率不佳，那 SEO 的高排名就失去了實際的效益，而且根據 Google 的演算法，使用者體驗也是 SEO 的評分標準，因此 SEO、UX 和 CRO 可以說是環環相扣的關係。簡單來說，SEO 是吸引訪客進入網站；UX 設計是優化使用體驗，增加使用者停留時間；CRO 則是促使訪客購買東西或是做出其他有價值的行動，只有將 3 者一起考慮才能制訂真正有效的 SEO 策略。
延伸閱讀：
SEO 是什麼？2023 SEO 搜尋引擎優化指南，5分鐘了解 SEO 行銷！
看完上述的介紹可以發現，無論是從哪一個方向著手規劃 SEO 策略，都脫離不了以使用者為中心的思考邏輯，雖然 SEO 在名義上是讓搜尋引擎喜歡你的網站，但搜尋引擎成功的關鍵在於「使用者總是能找到自己想要的東西」，因此不管是 UX、UI 設計還是 CRO，在擬定策略的時候都要以使用者的體驗為優先考量，才能創造良好的效益。
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