SEO 策略核心|5 分鐘了解 UX、CRO 對 SEO 的影響

UI、UX是什麼?良好的使用者體驗將對SEO排名有加分效果

在規劃和執行 SEO 策略的時候,一定會接觸到 UX、CRO 這些與 SEO 息息相關的專業工作,但究竟在規劃 SEO 的時候,這兩者分別應該扮演怎樣的角色,才能提升關鍵字排名?接下來就跟著本文從認識 UX、UI 和 CRO 開始,深入了解 SEO 策略核心,讓網站的排名步步高升。

 

UI、UX 是什麼?有什麼密不可分的關係?

UX(User Experience)是什麼?

UX 的全名是「使用者體驗」,UX 設計師的工作就是根據使用者的使用習慣去設計整個網站架構、內容,決定網站的每一個區塊,例如內容、LOGO 及行動呼籲按鈕(CTA)等該如何擺放,確保使用者在使用網站時可以有最順暢的體驗流程。

以電商網站為例,消費者的購物路徑從搜尋關鍵字、點擊商品頁面、瀏覽內容、打電話給客服、訂購商品、結帳到收貨,整個流程屬於 UX 的設計範圍。

UI(User Interface)是什麼?

有了完整的網頁架構和使用流程之後,接下來就是要美化網站的視覺效果,而這就是 UI(使用者介面)設計的工作:「決定產品該如何呈現」,除了要讓網站看起來好看之外,還要顧及使用的便利性,並清楚的呈現網站想要傳達的訊息,例如網站的主要色調、按鈕的設計、圖片的大小、間隔及擺放位置等,都是由 UI 設計來決定。

如果以製作一杯調酒來比喻的話,UX 設計師會決定調酒要使用哪些食材,使用的順序、用量及調味,而 UI 設計師就根據這些基礎製作出兼具美感及美味的調酒。UI 設計師的工作是引起客人想要品嚐的慾望,而 UX 設計師則是優化客人在品嚐調酒的體驗。

延伸閱讀:UI & UX 差別是什麼,看圖大整理

 

CRO(轉換率優化)是什麼?

在認識轉換率優化(CRO,Conversion Rate Optimization)之前,首先要了解什麼是轉換(Conversion)。

轉換(Conversion)是什麼?

當訪客做出對品牌有價值的行為時,我們稱之為轉換,每個網站設定的轉換目標都不一樣,例如電商網站的轉換就是購買,部落格及媒體網站可能是點擊率、訂閱或是收集用戶名單,讓網站流量不只是流量。

轉換率優化是什麼?

轉換率優化顧名思義就是優化網站的轉換成效,增加每一次網站瀏覽能夠帶來轉換的機率。

想要優化轉換率,就必須先找出問題所在,影響轉換成效的因素很多,可能包含:

  • 登錄頁的文案
  • 網站動線設計
  • 網頁讀取速度
  • 內容優劣
  • 影響信任的元素

也就是說,使用者體驗的好壞,會大大影響轉換。因此執行 SEO,成功導流之餘,網站經營者更應該回歸使用者(網站訪客)的觀點思考,全面檢查網站,檢查每一個細節可能帶給訪客甚麼感受、競爭者的網站是否做得更好?找出問題點才能對症下藥。

 

SEO 策略規劃|UX、CRO 及 SEO 的交互關係

UX

無論是 SEO、UX 設計還是 CRO,一個品牌架設網站的目的終究是獲得利益,如果 SEO 得到很好的排名,但網站的 UX 設計不好,導致轉換率不佳,那 SEO 的高排名就失去了實際的效益,而且根據 Google 的演算法,使用者體驗也是 SEO 的評分標準,因此 SEO、UX 和 CRO 可以說是環環相扣的關係。簡單來說,SEO 是吸引訪客進入網站;UX 設計是優化使用體驗,增加使用者停留時間;CRO 則是促使訪客購買東西或是做出其他有價值的行動,只有將 3 者一起考慮才能制訂真正有效的 SEO 策略。

延伸閱讀:Google 演算法解析一篇讀懂

看完上述的介紹可以發現,無論是從哪一個方向著手規劃 SEO 策略,都脫離不了以使用者為中心的思考邏輯,雖然 SEO 在名義上是讓搜尋引擎喜歡你的網站,但搜尋引擎成功的關鍵在於「使用者總是能找到自己想要的東西」,因此不管是 UX、UI 設計還是 CRO,在擬定策略的時候都要以使用者的體驗為優先考量,才能創造良好的效益。

 

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