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【2020 我的商家教學懶人包】Google 我的商家,從申請到經營一次掌握!

我的商家

經營 Google 我的商家(Google My Business)不僅能提高店家曝光率, 透過 Google 商家版面能提供客戶更詳細的店家資訊、提升用戶對店家的了解及方便性,是商家在網路時代重要的數位門面!

但店家該如何管理 Google 我的商家?如何申請我的商家帳號?又如何進行我的商家驗證?以下將揭曉 Google 我的商家教學,手把手揭曉如何進行商家電話驗證及申請,以及實用的知識和小工具!

 

店家為什麼要經營 Google 我的商家

1. 透過我的商家版位曝光在搜尋結果頁面

一旦建置了 Google 我的商家,當有人在搜尋欄中打出關鍵字(也許是商家名字,或是商家其他資訊,如服務種類、產品等),有建置 Google 我的商家店家資訊便會顯示在搜尋結果頁面上,讓顧客可以馬上獲得店家基本資訊,並且吸引他們點擊行動呼籲按鈕(CTA)

我的商家教學

 

2. 透過 Google 我的商家帳號曝光在 Google Map

若是商家有申請 Google 我的商家帳號,當消費者在 Google Map 上面進行關鍵字搜索,店家資訊一樣很清楚地顯示在左邊,亦能讓顧客輕鬆了解店家的基本資訊,以及位置所在地。

Google 在地商家

 

如何進行我的商家驗證、申請、改名或帳號刪除

1. 首先進入 Google 我的商家的首頁,點擊右上角的「馬上試試」,接著便會進入下方畫面,若商家在 Google 上被建立過地標,可以直接搜尋商家店名來選擇你要建立的店家名稱;而若是未曾在Google建立地標的商家,可以點選下面「將您的公司加到 Google 搜尋」來建立店家資訊。

我的商家教學—我的商家帳號申請

 

2. 接著按照網頁指示填入店家資訊,如地址、電話、業務類別等,一步一步建立商家的完整資訊。

我的商家教學—我的商家驗證

我的商家教學—我的商家驗證

 

3. 建立完店家資訊後,便可以透過郵寄或是電話來驗證(其他驗證方法請參考:驗證您在 Google 上登錄的本地商家資訊)。萬一建置當時沒有立即進行驗證,日後也可以在我的商家首頁裡點選「立即驗證」或是「驗證營業地點」來進行驗證;若是要進行我的商家改名,可以在左側的資訊欄中做更改,不過更新後要再重新驗證一次。

我的商家教學—我的商家改名

 

4. 若是想要刪除我的商家,則要先於 Google 帳戶中刪除商家營業據點,再依 Google 官方步驟刪除 Google 我的商家即可。請見 Google 官方說明

 

如何申請我的商家分店及大量店家

首先要先以店家網域申請 Google 帳號,接著可以建立一份試算表,將您所有的店家資訊整理在上面,並將此試算表加入我的商家,然後進行驗證,如何進行大量驗證請見:針對 10 個以上的地點提出大量驗證申請

 

建置完 Google 商家後,該如何進行 Google 我的商家管理?

建置完畢之後進入「Google 我的商家」首頁,可以看到在左側有提供許多功能可以使用,以下就把這些功能一一列點呈現:

  • 我的商家評論
  • 我的商家訊息
  • 我的商家貼文
  • 我的商家照片、影片
  • 我的商家網站
  • 我的商家深入分析
  • 我的商家廣告
  • 我的商家客服

除此之外,還能為我的商家建立簡稱,透過這些功能補充,可以使店家更加了解用戶的體驗心得,拉近用戶與店家的距離。另外 Google 我的商家官方並沒有提供客服電話,因此如果有相關的問題可以點擊這個網頁,再點開右上角「與我們聯絡」,來得到問題的解決方法。

 

透過 Google 我的商家經營,為你的店家爭取更多曝光

Google 我的商家雖然只是搜尋引擎行銷中中小小的一環,但若能好好經營,對店家來說肯定是只有好處而沒有壞處的。無論是用於提升與消費者的互動及便利性上,或是透過工具進行更深入的行銷操作。我的商家裡面有許多功能,能讓顧客與店家的距離越來越近,誠如前言所說的,Google 商家可以被視為店家的數位門面,因此,對於還沒接觸到這個平台的店家,更應該要去了解 Google 我的商家能帶來的好處,然後積極去進行 Google 我的商家管理與經營,從中找出專屬於你的吸客方法!

 

Ranking Google 商家優化服務

Ranking 推出 GMB(Google My Business) 優化,從建置到管理相關細節一手包辦。除此之外,為了讓客戶們在 Google 我的商家更加深耕,Ranking 亦提供「商家優化建議書」和「五星評論方案」,若有心想經營 Google 我的商家卻又不知如何下手,可以參考 Ranking Google 商家優化服務

下一篇 Google 商家攻略將進一步介紹 GMB 幾個實用的功能與操作方式,想自操 GMB 的店家可以進一步了解:商家攻略這邊請