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為什麼我的搜尋結果跟別人不同?談談Google的個人化搜尋

個人化搜尋結果

每個人在Google搜尋中看到的排名都是相同的嗎?

當你在跟朋友透過Google搜尋同個關鍵字時,偶爾會發現彼此的搜尋結果、排名長的不太一樣,難不成Google偷偷的參考了我的個資與隱私嗎?既然排名不同那要以誰為標準?

由於許多客戶都會好奇這個問題,今天就來對搜尋結果長得不一樣的原因做簡單的介紹。

 

Google會提供「個人化」的搜尋結果嗎?

許多人認為Google會因為使用者的不同,而顯示不同的搜尋結果與排名。

Google官方也在2018年12月,親自回應了網路上網友們的猜測。

官方表示:並不存在所謂「個人化」的搜尋結果,如果發現搜尋結果跟其他人搜出來的有差異,代表結果是受到了「非個人化」的原因影響,並非是搜尋者本身的差異造成。

Google對個人化搜尋的回應

如果使用者還是不相信,想確認搜尋結果是否真的受到個人資訊影響,官方建議可以使用瀏覽器的「無痕模式」功能(Chrome稱為無痕式視窗、Safari稱為私密瀏覽),來判斷排名是否有跟原本的存在差別。

 

有哪些因素會造成搜尋結果排名不同?

「非個人化」的原因是什麼?Google官方也進一步說明,會影響搜尋結果的非個人化的因素包含位置、語言、裝置與時間以上特徵,當使用者輸入完關鍵字送出請求後,搜尋引擎就會根據上述因素顯示不同的搜尋結果。

以下說明四個主要的參考因素:

  1. 位置:搜尋引擎會根據使用者搜尋所在位置,給予在地化的結果。
  2. 語言:搜尋引擎會根據使用者搜尋的語言,顯示對應的語言,
  3. 裝置:搜尋引擎會根據使用者所使用裝置(電腦或手機),給予不同的排名結果。例如在手機上使用Google搜尋,搜尋結果便傾向顯示能在手機版有良好閱讀體驗的網頁。
  4. 時間:由於搜尋引擎隨時都在更新與調整,經過幾個小時或分鐘搜尋出來的排名也未必相同。

由於「個人化」所代表的是不同使用者的帳號、習慣與興趣等特徵,以上幾個因素與個人化無關。

因此搜尋結果的排名並不會有「因人而異」的狀況。雖然偶爾會發生不同人在同時間地點、使用相似裝置搜尋,仍然發現搜尋結果排名長的不一樣的情況,可能都是上述因素的些微差異所造成。

 

Google是否參考了個人化資訊提供服務?

除了搜尋結果的排名以外,其實Google是有參考你的資料提供個人化搜尋服務的。

Google會將你的個資用在哪裡呢?

根據官方的說明表示,搜尋服務中的個人化搜尋結果包括:

  1. 根據搜尋記錄自動完成預測,方便你接續先前的作業。
  2. 根據 Google 帳戶內的資訊所提供的個人化回覆,例如 Gmail 中的「我的航班」,以及 Google 地圖中的「回家路線」。
  3. 根據 Google 帳戶內的活動記錄所推薦的項目,例如探索專區內容、「推薦內容」或「用餐地點」

個人化搜尋設定

以上資訊只會用於提供更方便的搜尋體驗,並不會影響搜尋結果的排名。

如果將個資不想給Google做參考,可以在 個人帳號設定頁 / 資料與隱私權 中,關閉「顯示個人化搜尋結果」。

 

個人資料使用與隱私權政策

為防止業者將客戶的個資不當使用,世界各國也逐漸立法因應,例如歐盟針對消費者個資制定的 GDPR(General Data Protection Regulation)法規,都規範企業必須依法保護從客戶端取得的資訊,甚至是連瀏覽網頁取得的Cookies,都需要經由訪客同意才可蒐集。

歐盟的隱私權政策範例

隱私權與個資一直以來都是重要的科技倫理議題,在雲端服務與手機APP普及的現代,使用服務過程中無可避免會將個人資料透露給業者,無形之中增加了個資外洩的風險。但如果企業能將客戶資訊做合理的使用,進一步推出客戶更喜歡的服務呢?是時候該做出選擇了。

 

參考資料

Google 在官方 Twitter 對個人化搜尋的說明
Google 如何保護您的隱私,並讓您全權控管自己的資料
沒有人是局外人!史上最嚴個資法衝擊全球,帶你搞懂什麼是GDPR

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