透過 SEO 讓自家網站在搜尋引擎首頁出現，是提升網站流量的重要關鍵，因此搜尋頁面（SERP）成為了各個品牌的兵家必爭之地。究竟該如何提升網站排名呢？這邊整理出搜尋頁面重要的版位資訊，以及幫助網站排名表現的4種方法，讓你掌握其中的奧秘，順利增加網站流量。
SERP 是什麼？搜尋引擎提供使用者最佳的解答
SERP (搜尋引擎結果頁，Search Engine Results Page) 為使用者搜尋關鍵字時所呈現的結果頁面，搜尋引擎會根據其演算法針對用戶輸入的關鍵字給予高相關性的結果，意在讓使用者獲得最佳解答、滿足其搜尋意圖。其中的內容包含網站排名、付費廣告等資訊。
AI 個人化搜尋趨勢
近期 AI 技術盛行，繼微軟的搜尋引擎 Bing 導入 ChatGPT，Google 也隨即投入搜尋測試平台 Search Labs 的開發，積極結合其開發的聊天機器人 Bard 開發具備生成式內容的搜尋引擎。根據 2023 Google I/O 開發者大會，AI 提供的生成式內容回覆區塊會出現於搜尋引擎最上方的位置，使得搜尋結果頁的外觀與各版位的排名位置發生變動。因應此最新 AI 趨勢，我們在下文將以「AI 導入後的搜尋結果頁」為例，為各位介紹 SERP 的組成。
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Google 搜尋結果呈現哪些版位？認識 6 個重要版位
截至 Statcounter 網站 2020 年 10 月的數據，全球以 Google 為主要搜尋引擎的使用率高達80.91%，瞭解 Google 的 SERP 版面的箇中奧秘，才能對網路行銷的佈局擁有更深入的規劃，以下將向你介紹 Google 搜尋結果的 6 個重要版位：
- AI 生成式搜尋結果 AI Generated Search Results
- 網頁自然排名結果 Organic Results
- 付費廣告 Paid Results
- 知識圖譜 Knowledge Graph
- 在地商家 Local Pack
- 相關搜尋 Related Search
0. AI 生成式搜尋結果 AI Generated Search Results
AI 生成式搜尋結果是 Google 當前正積極籌備的新興搜尋結果版位，其運作方式是將 AI 機器人置入搜尋結果頁最上方，藉由 AI 的自然語言處理、機器學習與深度學習等技術，理解並生成更貼近用戶使用情境的搜尋結果，更快速且精準的為使用者解答。
A. 網頁自然排名結果 Organic Results
自然搜尋結果版位是 Google 演算法根據關鍵字密度、使用者體驗、網站權重等總總因素，依序為使用者搜尋的關鍵字列舉出 Google 認定最有幫助的網頁，是搜尋引擎的核心服務。根據 Backlinko 整理出的資料顯示，位於 SERP 首頁的網站，每上升 1 名，點擊率將會提升 3 成，排名前 5 的頁面，點擊率相比第 6～10 名有顯著提升，其中第 1 名的點擊率高達 31.73％，而若是落在第 2 頁之後，僅有 0.78% 的使用者會點擊第 2 頁的頁面，流量也因此大幅減少，因此，搶佔關鍵字的 SERP 首頁絕對是網站經營者的重要課題。而自然搜尋版面中除了一般我們常見的條列式網站連結，還有以下幾種形式：
1. 精選摘要 Featured snippets
精選摘要是 Google 使用演算法從眾多資料中節選最能回答使用者疑問的資訊區塊，如搜尋「怎麼報稅」，SERP 便會直接將報稅管道從某篇文章中摘錄出來放在最上面，讓使用者在不需進入文章的情況下即獲得解答。也因為精選摘位於 SERP 最上方，若網頁內容可被 Google 選為精選摘要，對於曝光將有相當大的助益。
2. 輪播影片 Video carousel
輪播影片是搜尋結果頁上一個水平的視覺化區塊，顯示多個與關鍵字相關的影片片段，用戶可直接點擊影片在搜尋引擎上觀看，無須跳轉到別的網站平台，提供使用者更直觀方便的資料搜尋體驗。
3. 焦點新聞 Top Stories
焦點新聞版位，又稱頭條新聞版位，是 Google 用來向使用者呈現與關鍵字相關的報導文章區塊，其中包含與該事件相關的多個新聞來源摘要，大多出現在搜尋引擎的頂部或側邊。需要特別注意的是，焦點新聞版位內的文章挑選機制除了與關鍵字的相關性外，時效性也是非常大的影響因素，因此提供新聞資訊的平台若想爭取這個版位，需時時留意自己是否提供最即時的資訊，以利確保在這個版位上的可見性。
4. 其他人也問了以下問題 People Also Ask（PAA）
其他人也問了以下問題（People Also Ask, PAA）現又更名為「相關問題」，指的是搜尋引擎透過演算法篩選出與該關鍵字相關的問題列表，以下拉式選單的方式呈顯，使用者可點擊展開額外的摘要答案並取得對應的文章來源。也因為這個版位是 Google 以其演算法挑選出來的，SEO 行銷人員可以藉由這個問題列表掌握該關鍵字的周邊議題，並將這些議題的內容納入自家網站中，讓網站內容更齊全、更貼近使用者的搜尋意圖。
B. 付費廣告 Paid Results
付費版位是企業使用 Google AdWords 的付費廣告服務，進行關鍵字廣告操作，讓自家網站列在搜尋結果頁的頂部、底部或側欄，其用途在於讓品牌網站可以搶佔 SERP 頁面，在醒目的位置吸引潛在消費者點擊，並以點擊次數收取廣告費用。SERP 上常見的付費廣告形式有以下兩種：
1. 關鍵字廣告
關鍵字廣告是 Google 搜尋結果頁上以文字形式呈現的廣告，其外觀與自然搜尋結果相似，但左上角會以「廣告」或「贊助」等標籤標示，幫助使用者識別。
2. 購物廣告
購故廣告是一個視覺化的水平區塊，顯示具體的產品圖像、價格、商家資訊，可將用戶引導至線上商店的特定商品頁進行購物。商家須透過 Google Merchant Center 上建立產品資訊並設定廣告活動，才能讓自家的產品出現在 SERP 上和 Google 購物（Google Shopping ）中。
C. 知識圖譜 Knowledge Graph
知識圖譜是 Google 針對使用者尋求答案的目標提供重點解答，如搜尋電影《游牧人生》時，在 SERP 開頭會出現電影時刻表，右側會出現維基百科或 Google 整理的介紹，並列舉出參與拍攝的演員，都是讓使用者能快速知道關鍵字的相關資訊。
D. 在地商家 Local Pack
在地商家是 SERP 上的一種特殊版位，又稱「地圖結果（Map Pack）」，是 Google 根據使用者搜尋時的所在位置，以地圖和資訊卡的方式顯示周邊商家的 Google My Business 資訊和位置的區塊。舉例來說，今天我們搜尋「中山區餐廳」這類型帶有地理相關性的關鍵字，Google 便會以在地商家的版位形式呈現相關資訊。
E. 相關搜尋 Related Search
相關搜尋是 Google 搜尋上的一個功能，用來顯示與搜尋關鍵字相關的其他搜尋建議，通常以列表方式呈現於搜尋結果頁的最下面，而其他搜尋建議的範圍涵蓋與關鍵字相同的主題、相似字詞或延伸議題，和 PPA 有異曲同工之妙，不僅幫助使用者釐清搜尋意圖以獲得更完整資訊，也可作為 SEO 行銷人規劃網站內容的素材。
如何進行 SERP 優化？4 種方法提升網站搜尋排名
前面提到搶佔 SERP 首頁對於點擊率將有很大的幫助，因此提升網站搜尋排名便是首要課題，你可以透過以下 4 種方法優化網站，吸引使用者與獲得 Google 的青睞：
- 透過 SEM 搶佔關鍵字廣告版位
- 透過 SEO 優化爭取自然搜尋結果排名
- 妥善設置結構化資料
- 經營 Google 我的商家（Google My Business）
A. 透過 SEM 搶佔關鍵字廣告版位
SEM（Search Engine Marketing）原指所有能幫助網站提升在搜尋引擎排名的行銷策略，包含 SEO 搜尋引擎優化、付費點擊關鍵字廣告等方法。現在則專指 PPC 關鍵字點擊廣告，藉由投放資金在搜尋引擎提供的廣告服務，其效益在於可以快速搶攻高曝光區域，並鎖定精準受重，有效在短期內提升網站流量與轉單可能性。
B. 透過 SEO 優化爭取自然搜尋結果排名
SEO（Search Engine Optimization）則是以搜尋引擎的運作規則，以豐富的網站內容、設置關鍵字與網頁結構，將網站調整成對使用者和搜尋引擎友善的方法。相較 SEM，進行 SEO 優化可讓網站獲得自然搜尋排名位置，在不需持續投入大量資金的情況下取得長期且穩定的流量，同時可增進品牌在市場上的能見度，是爭取流量的手法中相當重要的一環。
C. 妥善設置結構化資料
結構化資料指的是一種標準化資料格式，透過結構化資料提供網站相關資訊可以幫助 Google 爬蟲快速理解這些內容並加以分類，有效的呈現給使用者。妥善的依照 Google 規定的方式設置結構化資料，可以幫助我們的網站爭取部分搜尋結果頁上的特殊版位或以更多元的形式呈現，如設定在產品結構化資料可以讓我們的產品資訊呈現在 Google 購物中、設定 FAQ 結構化資料可以讓我們在網頁連結下方呈現問題集，提高用戶點擊進入網站的意願。
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D. 經營 Google 我的商家（Google My Business）
若是餐飲、診所、服務據點等具備地理相關性且重視消費體驗的商店類別，著重經營 Google My Business 將會帶給你許多幫助，不僅能夠協助網頁取得在地化搜尋的曝光，也可以藉由評論功能，給予還未上門的消費者前來消費的信心，平時更新的貼文與資訊更能讓消費者感受到商家的用心，同時讓你的 Google My Business 顯示在 SERP 上，提高曝光率。
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透過這 4 種方法我們可以最大範圍的爭取 SERP 上各種不同的版位，讓網站大幅度出現在消費者的眼前，達成「包圍」的效果。這麼做不僅能提升品牌知名度和曝光度、增加點擊和網站流量，更能精準的網羅具備潛在消費意圖的消費者，進一步達成流量變現、促進營收的最終目標。
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