什麼是網站分析？進行網站分析的效益為何？
「網站分析」不只是用用工具、看看數字，更重要的是需要具備解讀數字的能力。透過數據釐清行銷策略執行階段的表現，進而利用這些數據調整並優化行銷策略，除了可以作為設定 KPI 的歷史參考資料，更能透過數據表現找出成長路徑達成 KPI，最終為企業創造收益。也因此，網站分析成為 SEO 行銷領域非常看重的能力之一。
為什麼需要網站分析？
- 市場研究：
透過網站用戶行為與用戶輪廓數據，了解目標市場，以及對產品有興趣的是哪些人。例如：透過 Google Analytics 可以了解網站主要瀏覽的客群的國籍、使用語言等等。 - 行銷策略擬定、執行與優化：
網站是數位行銷的根本，在擬定與執行行銷策略時，利用經營網站帶來的大量數據，判讀其意義，可精準調整行銷策略，補足行銷上缺乏的空隙。例如進行跨渠道的預算投放策略，可以透過 GA 等網站分析工具，去判斷各渠道帶入的流量及轉換表現。 - 網站優化：
利用網站數據，深入了解使用者的網站瀏覽歷程、消費歷程，進而優化網站UI、UX等，提升用戶黏著度與轉換率。 - 競業分析：
除了釐清自身的網站數據外，更能深入理解競品各網頁分析，可藉由網站分析工具了解競業的網站狀況以及產業市場趨勢。
網站分析重點＆流程
由於每個企業、產業型態的網站，各有不同的行銷目標，因此在網站分析上，較不適合死板定義特定的關鍵數據指標。以大部分的企業角度出發，網站數據的長期 KPI 應該以「轉換」或「收益」導向為主。
但換個角度看，「轉換」不會憑空而生，轉換前的預熱是至關重要的，以能夠促進「轉換」與「收益」的關鍵指標來說，大多都和「互動性」有關。因此，網站跳出率、頁面停留時間等，也都是值得關注的關鍵數據。
網站分析的步驟如下：
- 選定分析指標
- 步驟二：選定分析工具
- 步驟三：訂定優化策略
- 步驟四：透過工具優化追蹤優化成果
常見的網站分析互動性指標
- 新使用者：
第一次使用網站的人數 - 網站跳出率：
瀏覽一個網頁就跳出的使用者百分比，若網站內容符合使用者需求，則可能會進一步與網站互動（跳至其他網頁、填表、訂閱電子報）。 - 網站停留時間：
平均每位使用者在該網頁上停留的時間 - 使用者網站歷程：
使用者從哪個管道進來、前往哪些頁面、在哪個頁面轉換等。使用相關的數據解讀使用者歷程，進而深入分析使用者的瀏覽與消費動機。
網站分析工具推薦
在確認目標後，即可開始選擇適合的網站分析工具，全盤了解使用者行為與網站表現，進而精準優化行銷策略。
1. Google Analytics－數位行銷人必學&最愛用
Google Analytics ，簡稱 GA，是一款由 Google 提供針對網站流量統計、分析的免費軟體，前身為網路數據分析公司 Urchin，在2005年被 Google 收購， 同年推出 Google Analytics 。
Google Analytics 強大的網站分析功能讓 Google Analytics 成為網管、數位行銷人才最愛用的工具之一。Google Analytics 功能鉅細靡遺，介面清楚、簡單，相當好上手，因此成為普遍數位行銷人員最常使用的工具。
深入了解網站分析工具－Google Analytics與其重要數據判讀：
【2019GA教學】Google Analytics教學篇｜手把手帶你看懂GA四大圖表及操作重點！
2. Similar Web－知己知彼，百戰百勝，競品網站分析利器
SimilarWeb 是一款免費/付費的網站分析工具，和 GA 的功能相近，最大的不同是：SimilarWeb 提供競業網站查詢的功能，只需輸入網址，就可以評估網站的流量，並即時監控該網站表現，進而掌握競爭對手的動態，以提高用戶自身的網絡訪問量和市場占有率。
3. Hotjar－視覺化網站分析工具，追蹤使用者目光
Hotjar 從監測網站的熱點圖、轉換漏斗分析、線上表單填答分析、和網站易用度調查，網站經營者能夠藉此更全面及深入了解使用者在不同頁面的行為與消費流程。
Hotjar 的網站熱點圖讓網站經營者能夠追蹤使用者瀏覽網頁的流程、按了哪些按鈕，以及他們的目光焦點。視覺化的呈現，初學者也相當好上手。利用這樣的熱點分析工具，觀察網站設計是否有需優化的部分，「為什麼最多消費者目光停留在A商品？因為圖片，或是因為價錢？」並進行調整和優化，進而提升轉換率。
總結
在執行網站分析時，除了結合自身行銷的操作經驗外，透過全方位的觀察、判讀數據、提出對策等，再恰當搭配網站分析工具，在優化行銷策略與網站時，更有效率，也能看見具體成效及優化目標！
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