一般來說，需要運用到競業分析的情況有兩種，其一是出於公司戰略目標，其二是優化自家產品線，但最終目的都是為了搶占市場中尚未飽和的需求，只不過兩者關注分析的重點有些微不同：
- 出於戰略目標進行競業分析：從公司層面看，競業分析使企業能夠從戰略角度審視市場現狀及趨勢、技術發展和商業模式，進而做出是否進入、繼續耕耘或退出某個市場的決策。
- 為優化產品而進行競業分析：從產品層面出發，競業分析則使企業能夠理解競爭對手的產品優劣，避開常見的陷阱並優化自身產品，觀摩競爭對手如何進行業務推廣、營運模式、通路選擇等，為新產品的開發及市場規劃繪製好藍圖。
競業分析涵蓋哪些項目？掌握 8 大分析關鍵
剛開始學習競業分析，難免會面臨花時間研究競爭對手，卻不清楚要從哪裡下手的狀況，企業不只是要看對手哪裡做得不好，從中找到自己能改進的地方，更要找出優勢之處加以學習。以下為各位整理 8 大項目，從這些角度切入能更好的分析出現階段企業的盲點。
- 定義目標市場
- 特徵矩陣
- 營運狀況
- 價格比較
- 行銷策略
- 品牌差異化
- 企業文化
- 客戶回饋
A. 定義目標市場
成功的企業會清晰地瞭解自己的目標市場，值得關注的競爭對手亦然，透過研究對手的客群，來檢視自身劃定的客群是否有重疊，或是有遺漏的部分，幫助企業制定行銷策略、也為產品開發和服務設計提供初步的方向。簡單來說，就是學習競爭對手的市場定位並加以調整，以此來提高接觸目標市場潛在客戶的機會。
B. 特徵矩陣
將競爭對手的不同產品或服務的特徵一一找出（如功能、性能等），並與自家產品做對比，列出有關連性的特徵，讓自家產品與競品的優劣勢一目瞭然，再從對手較弱勢的領域去突破，並放大自身產品的賣點，進而在市場中建立競爭優勢。
C. 營運狀況
密切關注近期市占率相近的競爭對手，方便隨時調整營運策略，應對市場變化，其中又以市占率、銷售量及營收 3 大數值最為重要，當對手有新產品推出或是改變營運策略時，多半會反映在這 3 個數字上。此外，觀察競業外，也能觀摩市占率明顯高於自己的大型企業，學習其成功經驗，為企業設定更高的目標，推動長期成長。
D. 價格比較
分析競爭對手如何平衡價格與銷售量之間的關係，有助於制定出既符合市場需求又具備競爭力的價格。競爭對手先幫你測試好市場對價格的接受度，當你推出相似功能的產品時，定價就能更靈活。舉例來說，如果要主打性價比，就賣得比對手便宜，同時兼顧產品品質，營造「物超所值」的感受；如果要主打品牌價值，也可以透過有別於其他競品的功能，其他獨特服務，去增加品牌識別度，提高消費者心中對品牌的知覺價格。
E. 行銷策略
行銷策略通常與產品是否能大賣有直接關係，賣得好的產品在社群媒體、各大通路的詢問度都相當高，想理解這類熱賣競品的行銷策略，就要從競爭對手的網站、社群媒體等公開資訊下手，洞察他們的異業合作模式和活動策劃，從中學習競爭對手是如何吸引和維持顧客，盡可能構思出更具推廣效益的行銷活動。
F. 品牌差異化
品牌相當於一家企業的門面，10 家競業就有 10 種不同的形象，想要從競爭中脫穎而出，就必須擁有獨特的品牌形象。企業在剛進入市場時，可以觀察競爭者如何包裝品牌，並思考自家如何做出差異化，創造出更鮮明而具說服力的品牌形象。
G. 企業文化
企業文化不僅影響內部員工的士氣，對整體形象也有深遠的影響，像是新創公司與成熟企業的內部氣氛往往不同，而這種差異又會影響到組織發展、招募策略與市場定位，所以瞭解競爭對手的企業文化，就等於剖析該企業的發展歷程，再回頭看看該公司在市場中的風評，就能吸取經驗作為自家品牌的發展鋪路，事先規劃好未來走向。
H. 客戶回饋
無論是正面或負面的意見，對企業的產品改進都有著不可忽視的價值。尤其現代人喜歡在網路上分享產品使用心得，相比過往只能被動等待客戶回饋，現今資訊蒐集變得更有效率。在產品開發階段，透過研究競爭者的產品特性以及網路上的回饋，企業能更快速地認知到市場需求，讓設計出的產品能滿足更多的消費者。
競業分析怎麼做？6 大流程一步步帶你成為分析高手！
要從零開始競業分析其實沒有想像中的難，只要遵循以下 6 大流程整理資訊，獨自完成一份競業分析並非難事。
- 建立一份競爭對手概覽
- 進行市場研究
- 比較產品功能
- 分析行銷策略
- 運用 SWOT 分析
- 產出結論並定期追蹤
A. 建立一份競爭對手概覽
建立競爭對手概覽的目的是為了理解市場競爭環境，以便針對可能面臨的困難制定策略。以下是建立概覽的方法介紹：
1. 識別競爭對手
市場中的競爭對手可以分為直接競爭對手、間接競爭對手、替代品競爭者、新進入者四類，以下逐一說明：
- 直接競爭對手：這些是提供與你相同產品或服務的公司，其業務模式、產品特性和目標市場與你的企業最為相似。例如，如果你經營一家咖啡廳，那麼其他咖啡廳就是你的直接競爭對手。
- 間接競爭對手：雖然提供的服務或產品不完全相同，但可以滿足顧客的相似需求。例如，除了咖啡廳，飲料店或便利商店同樣可以為顧客遞上一杯咖啡，所以他們也該被視為間接競爭對手。
- 替代品競爭者：滿足特定顧客需求的方法可能有很多種，可以透過購買不同產品來達成。例如有些人喝咖啡是為了提神，而能量飲料或是茶品也可能成為咖啡的替代品，則飲料廠商就是咖啡廳的替代品競爭者。
- 新進入者：新進入者可能會帶來不容小覷的新技術、創新的商業模式，企業需要定期評估潛在的新競爭者，分析他們可能帶來的市場影響。
2. 4P 分析
4P 分析主要是用來研究競爭對手的行銷策略架構，讓企業從中學習到能引起目標受眾共鳴的方法。
產品（Product）
- 品質：分析競爭對手產品的品質，原材料、製造過程及最終產品的耐用度。
- 特點：比較競爭對手產品的功能、設計、創新點及附加價值。例如，咖啡廳的咖啡種類、烘焙技術以及提供的附加服務（如無線網路、舒適的環境）等。
- 客戶滿意度：調查競爭對手的顧客滿意度，包括透過網路評論、顧客調查或社群媒體反饋獲取的資訊。
價格（Price）
- 定價策略：瞭解競爭對手的定價方式，其中包含價格區間以及是否有高端或低端產品，並從這些產品中推敲出競業針對不同產品、面對不同客群和通路所採用的定價策略。
- 折扣措施：觀察並分析對手的折扣策略、促銷活動及季節性優惠等。
- 價格變化：追蹤競爭對手的價格變化趨勢，瞭解其定價調整的頻率和原因。
通路（Place）
- 市場覆蓋範圍：評估競爭對手的市場覆蓋範圍，包括地理位置、分銷渠道和銷售網路。
- 服務網路：比較對手的服務網路，包括售後服務、配送服務及顧客服務等。
促銷（Promotion）
- 行銷策略：分析競爭對手的促銷策略，包括廣告投放、促銷活動及品牌推廣方法。
- 廣告渠道：不同廣告渠道效果差異甚遠，如線上廣告、印刷媒體、電視廣告等，都會面向不同客群，企業可以透過分析這些渠道的受眾差異，讓廣告投放更加精準。
- 社群媒體互動：觀察競爭對手在社群媒體上的活動，包括內容、回覆頻率以及與顧客的互動情況等。
3. 其他因素
除了上述兩點外，還有許多因素會影響到一家企業的營運狀況，以下列舉 5 項供大家參考：
- 團隊背景：調查競爭對手的管理團隊成員背景，瞭解其領導層的經驗和專業能力。
- 組織結構：分析競爭對手的組織結構，包括其部門設置、決策流程和運營效率。
- 人力資源：瞭解競爭對手的人才儲備和人力資源策略，包括招聘、培訓及留才措施。
- 資本結構：研究競爭對手的資本結構，包括資金來源、融資方式及資本運作情況。
- 財務狀況：分析競爭對手的財務報告，分析其盈利能力、成本結構和資金運用情況。
B. 進行市場研究
- 定位分析：定位分析主要是研究公司與競業在目標市場中的定位。例如，一家高端咖啡廳可能會定位為提供精品咖啡和舒適環境的場所，而另一家咖啡廳可能則專注於價格實惠的平價咖啡。兩者的客群跟定位不同，會到店裡用餐的消費者也大不相同。瞭解競爭對手的定位，對於企業打造差異化優勢，以及找出尚未被滿足的需求大有幫助。
- 策略分析：針對競爭對手的商業模式、市場策略和經營策略進行研究，企業可以根據自身的優勢和市場機會來調整自身策略，找到更有利的市場切入點。
- 競業網站分析：利用搜尋引擎分析工具來檢視競爭對手的網站，從競業網站上的資訊取得操作 SEO 的關鍵 ，例如對手的目標關鍵字、所擁有的反向連結數量，以及網站的整體運作狀況等。像是 Rankking 軟體工具就有開發競業網站研究的功能，能快速找出該網域擁有的自然關鍵字、網域權威值、反向連結數量，反向連結網域等，只需要有競爭對手的 SEO 網站就能清楚探查市場相關資訊。
想進一步認識 Rankking 軟體工具，可以參考該篇教學文章內容。
C. 比較產品功能
俗話說讀萬卷書，不如行萬里路，研究競爭對手的產品時，沒有實際用過，只看別人的評論，又要怎麼知道使用起來的真實情況呢？只有結合競品測試跟顧客分析，才有辦法統整出最直觀的一手資料，以下介紹競品測試跟顧客分析的注意事項：
- 競品測試：除了功能測試、產品比較、拆解規格之外，還要留意競品之定價、設計風格、易用度、保固服務等細節。
- 顧客分析：網路上有很多使用者分享的觀點，但如果資源充裕，也可以讓內部員工實際試用競品，再進行訪談、線上問卷等，來蒐集測試後的一手資料，用來改善自家產品。
D. 分析行銷策略
分析競業的行銷策略就像是在黑暗中找到一條明亮的道路，你只要順著他開創好的道路，去修改調整行銷策略，就有更高的機率讓品牌在眾多競爭者中脫穎而出。起初在分析時或許會不得要領，但其實只要反問自己幾個問題就能找出答案。例如，「這個品牌如何行銷產品？」來找出他們舉辦哪些引人注目的促銷活動；試著搞清楚「這個品牌想講述什麼故事？」理解他們創立的初衷、核心價值觀及品牌使命；探索「這個品牌能為顧客創造哪些價值？」則能發現他們在產品上如何滿足消費者的需求。其實這些問題的關鍵都在於深入探究對手的行銷手法，瞭解他們如何精心打造自己的市場形象，最後再內化進自身的行銷策略中。
E. 運用 SWOT 分析
SWOT 不只是幫助公司瞭解自身的優劣勢的模型，同時也是用來評估競爭對手威脅的重要工具，幫助企業將弱點轉換為機會，制定更有效的營運規劃。以下整理 4 個要點的思考方向，讓各位能順利完成 SWOT 分析：
- Strengths（優勢）：優勢是指企業在市場中相對於競爭對手所具備的獨特優勢。例如自家品牌能勝過對手的地方是什麼？企業擁有的軟硬實力有哪些等。
- Weaknesses（弱點）：弱點是指企業在內部存在的不足之處。例如：企業在產品、服務、流程或團隊溝通上，有需要進步的地方嗎？
- Opportunities（機會）：機會部分則著眼於外部環境中的有利因素。像是公司所屬產業前景看好嗎？是否有特定趨勢能幫助公司成長，或能引發潛在客戶更多關注的機會？
- Threats（威脅）：威脅是指外部環境中可能對企業造成不利影響的因素。像是市場趨勢、技術發展、或使用者習慣是否將出現改變，並為公司帶來負面影響？
F. 產出結論並定期追蹤
在完成了全面的競業分析後，最終的目標是將所有收集到的數據和見解轉化為具體的行動計劃，以提升自身的市場競爭力。這一過程分為 3 個關鍵步驟：提出結論、制定行動方案、以及持續追蹤和優化。
- 提出結論：將所有的數據和見解整理成明確的結論，包括對競品的觀察結果和自家公司的優勢、機會、弱點及威脅的分析。識別出現階段可以採取的行動，例如，競爭對手在照相功能上有明顯優勢，而企業在這方面有所不足，那麼結論可能會建議加大在這一領域的研發投入，或是選擇不硬碰硬，專精在其他技術上。
- 制定行動方案：根據上述結論來制定實際行動方針。其中需要包含短期和長期的策略，例如改進產品功能、調整行銷策略、加強客戶服務等。
- 持續追蹤和優化：市場變化日新月異，企業需要定期更新和分析相關數據，以保持對市場趨勢的敏銳度，並及時優化策略以應對市場變化，常保企業競爭力。
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競業分析能幫助快速瞭解市場、產品及供需兩方的思維及優劣勢，Rankking Global 團隊的專業顧問，擁有豐富經驗與先進 AI 工具，為企業提供高效的競業分析解決方案。無論是市場發展趨勢的識別、產品變革的把握，還是新興商業模式的探索，我們的顧問團隊都能夠幫助您深入洞察市場機會，並利用研究結果推動業務增長，助您在競爭中持續領先，推動企業邁向成功！
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