什麼是網站跳出率和離開率？和 Google SEO 的關聯維何？
網站跳出率（Bounce Rate）影響 SEO 排名的重要因素，且時常和離開率（Exit Rate）搞混，在了解他們與 SEO 的關聯前，我們要先理解他們的構成要素：跳出、離開與工作階段。
1. 跳出：沒有互動的瀏覽
當訪客進入某網頁，沒有做出任何互動（瀏覽其他頁面）就離開網站了，則該網頁就會被 GA 計算成一次「跳出」。
範例：
小明透過 FB 廣告進入到了 Ranking 網站的首頁，什麼事情都沒做就馬上把網頁關掉了。當小明直接關掉網頁，Ranking 的首頁會多出一次跳出。
※網站有在 GA 中有設定接收其他事件，像是透過 GTM 設定點擊事件、偵測滑鼠捲動等，事件發生也會視為「互動」行為，網站跳出率可能會有偏低的情形，可根據自己的行銷需求將不重要事件設定成非互動事件。
2. 離開：最後一次的瀏覽
訪客進站後，只要某網頁成為訪客離開網站前最後一次停留的頁面，該網頁就會被 GA 計算成一次「離開」。
範例：
小美透過 Google 搜尋到了 Ranking 寫的 A 教學文章，讀完覺得意猶未盡分別又看了 B 文章、C 文章後才關掉網頁。此時 Ranking 的 C 文章就會多出一次離開。
3. 工作階段：流量的基本單位
我們可以簡單將工作階段視為是「有效的瀏覽」。
工作階段(Session)是 GA 中計算流量的單位，系統預設一次的工作階段為 30 分鐘，工作階段用來觀察訪客在網站上的互動情形。訪客在一次工作階段中通常會在網站上做出各種互動，例如：瀏覽頁面、點擊按鈕、下單購物等等行為。
有了以上跳出與離開、工作階段的觀念後，就可以更輕易理解跳出率與離開率了！
跳出率簡介
在網頁所有工作階段中，發生「跳出」的比例，我們稱為跳出率(Bounce Rate)。
一個網頁跳出率的計算方式為：跳出次數 / 工作階段數 = 跳出率(%)
範例：
首頁在這個月月總共產生 1000 個工作階段，其中發生了 600 次的跳出。在 GA 上看到首頁整月的跳出率就會是：600/1000 = 60%。
跳出率 60%，代表這段時間從首頁進站的流量，有 60% 的流量沒繼續瀏覽其他頁面就離開網站了。
那許多人會好奇，網頁跳出率非常高，是不是代表網頁有問題？答案是，依照網頁的行銷策略而定：
1. 商家透過內容行銷策略吸引訪客，可能是希望訪客閱讀完文章後，能夠更進一步進入商品頁面了解商品或閱讀其他文章，此時網頁的跳出率過高便不是一個好的現象。
2. 首頁的跳出率過高，會不會代表網站動線不佳、文案不吸引人，又或者進站訪客並非你的客群⋯⋯這些因素都可以更近一步思考。
3. Landing Page（登陸頁 或一頁式網站）因為沒有頁面切換行為，高跳出率就會正常現象。
離開率簡介
與跳出率的邏輯相同，在網頁所有工作階段中，發生「離開」的比例，我們稱為離開率，又稱離開百分比 (Exit Rate) 。
一個網頁離開率的計算方式為：離開次數 / 工作階段數 = 離開率(%)
範例：
產品頁面在這個月共產生 4,000 個工作階段，其中發生了 3,600 次的離開。在 GA 上看到產品頁整月的離開率就會是：3,600 / 4,000 = 90%
代表這段時間進入到產品頁的流量中，90% 的流量是從這個頁面離開網站的。
高離開率就意味著，大部分的人看完此頁面後就離開網站了，這次真的有問題了吧？答案也是，依照網站的行銷策略而定。
網站中每個頁面各司其職，各有不同的存在目的，例如電商網站的結帳完成頁面，設計的目的就是告訴客戶結帳已完成，那離開率高便是正常現象。
此外高跳出率僅能代表客戶探索網頁的終點在哪，並非是網頁的內容不吸引訪客。
像是部落客寫了一篇豐富實用的旅遊心得文，跳出率高何嘗不能代表 ：讀者已心滿意足的讀完，留下良好的品牌印象便離開了。
雖然行銷人能透過 GA 的跳出率與離開率來一虧訪客的瀏覽行為，然而數據只是輔助，但並非改善了跳出率就會反映在銷售數字上。
行銷漏斗環環相扣，用更宏觀的思維檢視整個行銷策略、產品與客戶，才能讓數據發揮其價值所在。
