EDM是什麼？EDM行銷操作要注意什麼？
EDM指的「electronic direct mail」，即是「電子郵件行銷」或「電子報行銷」。
成功的EDM行銷第一步：良好的電子報開信率
花了許多時間設計的edm內容，沒人看不是很辛酸嗎？學生時期，60分就算及格；出社會後，過試用期就算及格；那麼在設計edm時，edm開信率的及格分數是多少呢？讓數據來告訴我們吧！
以上的長條圖是2010~2018的平均edm電子報開信率，可以清楚看到比率大概落在20%左右，所以edm開信率的及格與否，可以用20%作為及格的標準。如果，整體edm設計如郵件的寄件人名稱、主旨和edm內容都寫得十分出色，電子報開信率仍不如預期，該怎麼辦？嘿！先別急著放棄，有沒有想過，或許是發送時間的問題呢？
從現在開始，不用看八卦時辰，也能知道提升電子報開信率的訣竅
初次接觸 email 行銷，不曉得什麼時候電子報開信率才會最好，怎麼辦？測試是一種方法，但是漫無目的的測試只會讓成效逐漸下滑，信心也將隨之一路盪到谷底。所以我找了同事和我一起蒐集每日、每週、每月的edm開信率以及點擊率的資料與edm範例、edm行銷案例，在蒐集資料的過程中，我發現每份edm開信率資料所呈現的結果都有所差異，最終，取了資料的平均值做呈現。如果沒有提升電子報開信率頭緒的話，希望以下的資料可以幫助你：
1. 每月最佳郵件發送時間
首先，我們先從最大的範圍開始分析，有部分公司會採用定期發送月刊的方式維繫客戶，但是一個月少說有 30 天，如何得知最好的發送日期是哪一天呢？從以上數據可以看到，edm開信率在月初的時候達到巔峰，而在月中的時候也有一波電子報開信率的高峰期，在圖片的下方，我除了列出edm開信率的排名，同時也將點擊率一起納入排名中，由此可知，考慮到兩項比率，在1~4號這段期間內發送郵件是不錯的選擇。
2. 每週最佳郵件發送時間
我們可以看到，點擊率的第一名卻落在星期日，或許因為隔日要上班的緣故，通常不太會排太多行程，然而，瀏覽信件的時間也相對較長，如果想要測試最佳edm開信率，除了星期四之外，也可以將點擊率表現出眾的星期日納入排程中，也許會有意外的收穫喔！
3. 每日最佳郵件發送時間
資料顯示，郵件在寄出後一小時內是開信的黃金時間，其edm開信率會在一小時後會逐漸下滑，直到 24 小時後，電子報開信率幾乎是0 。由此可知，在對的時間寄信就和在對的時間遇到對的人一樣重要！上方數據顯示，最高的edm電子報開信率與點擊率都落在 10:00 的時候。另外，比較特別的是點擊率的第三名落在23:00，藉此可得知，在此時間發送郵件時，為低競爭的情況，也許將具有相對提升電子報開信率與edm行銷操作的優勢。所以除了第一順位的10:00之外，也可以將23:00納入發信時間的計畫內。
綜合上述的數據分析，有許多企業會以「固定在每週發送郵件」做為郵件行銷的排程規劃。
而電子報開信率最好的一天落在星期四，其edm開信率及點擊率都有不錯的成績，但是逢年過節的edm平台行銷大戰，你真的跟上腳步了嗎？
藉由上圖綜觀整年企業的郵件發送數量，我們可以明顯地看到從8月份至12月的發送需求逐漸暴增。
根據這份資料顯示，在11、12月，各家企業的郵件發送需求量到達最高峰。我認為，其實這樣的需求量有跡可循。無論是哪個國家，於下半年度時，節慶相對較多，例如：雙11、感恩節、聖誕節，以及即將到來的春節…等等，發送的需求增加為可預期之事。
若要提升edm開信率，除了提升郵件發送量之外，可以參考文章中的最佳發送時間做edm行銷規劃，或尋求一些edm工具的協助，畢竟有些時候並不是消費者忘記你，而是需要你在對的時間提醒。
提升edm開信率前，請測試、測試，再測試
提升edm開信率的過程猶如一趟漫長的旅行，途中偶爾會遇到刮風下雨的障礙，如同在錯誤的時間發送郵件。希望經過以上的建議，讓你在提升edm開信率的旅途中有一些方向，但是，因為產業的不同，發送的時間有些許落差，千萬別因此感到灰心。優化電子報開信率的過程需經過不斷的測試，藉由測試我們才能得知發送郵件的最佳時間。對了！別忘了將每一次測試的結果記錄下來，加以統整後，便能找到屬於你的良辰吉時喔！
