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2022/11/21
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【老闆任務】別讓老闆森77,電子報設計要避開的6大地雷

「為什麼email電子報行銷的績效都那麼差?轉換率都沒有提升!到底有沒有認真做啊?」常常聽到老闆這麼說。我總覺得在電子報製作和email設計時我的郵件主旨、電子報內容皆符合訂閱戶的口味,即使參考了郵件最佳發送時間傳送郵件,但績效總是不如預期,問題究竟出在哪裡呢?

注意email設計地雷!規避edm製作盲點

「無論做什麼事情,人們總是會有盲點,也作是當局者迷,旁觀者清。」

在如此求新求變的網路世界裡,不知不覺的我們變得敏感且戰戰兢兢,隨時注意目前的市場走向、更新焦點話題已是自然反應,許多行銷活動同時進行,庸庸碌碌的我們,沒有時間及時修正,則會出現盲點,然而,盲點越多,埋下的地雷也相對增加,所以適時地停下腳步、重新審視目前的狀態則為不可或缺的要事。

電子報設計地雷一:標題與內文不符

 

有聽過殺人標題法嗎?這是經營社群時常運用的下標手法,使用殺人標題時,總能創下高觸及率,並屢試不爽。但是在電子報行銷和edm製作時是行不通的,為什麼?請記得,訂閱戶願意將電子郵件交給你、願意收到你的郵件,是因為他們相信你,倘若在電子報推薦時主旨欄位寫上:商品3折特價(如上圖),但實際瀏覽信件後才發現,有許多規則限制,也許剛開始效果會很顯著,但漸漸地不會再有收件者打開郵件了,甚至會開始產生退訂潮,就像放羊的孩子一樣,一而再、再而三的消磨信任,即便真的規劃了好的電子報內容和edm版型也不會讓訂閱戶願意點開了。所以,請避免不經意的在主旨欄位開空頭支票!

電子報設計地雷二:不使用分眾傳送

什麼是分眾?分眾真的很重要嗎?簡單來說,大多公司不可能只販售一項商品,所以,理當所有商品,都擁有各自的粉絲。我們可以試想,如果喜歡去歐美地區旅行的訂閱戶,不斷地收到海島地區或是其他國家旅遊資訊的電子報推薦,會讓他們感興趣嗎?我們行銷人常說的痛點呢?忽略訂閱戶的需求,乃為電子報行銷的大忌!所以,我認為這就是需要做分眾的精隨之處!既然人各有所好,何不投其所好呢?雖然分眾的前期會比較辛苦,我相信含淚播種,必能歡呼收割,使用分眾做郵件行銷,除了能提升郵件績效外,甚至能獲得較高的轉換率呢。

電子報設計地雷三:電子報內容太過冗長

還記得之前提過收件者瀏覽一封郵件會花3秒鐘嗎?當郵件通過黃金3秒的初試後,收件者會再給你一個考驗— 15 秒,一旦電子報內容多到無法在時間內看完,想當然爾,不能成功引起興趣時,收件者也不會進一步地和你有任何互動。我們不排除有些email設計的吸引力的確足以讓收件者專注超過 15 秒,但是這樣的狀況,仍是少數的。我能明白什麼都想分享的心情,更能明白精心設計的郵件卻沒有被看完,感到欲振乏力的心情,不確定收件者是否能真正地看完一封郵件前,還是得注意郵件的長度,千萬要記得電子報內容要「說重點」才能避免訂閱戶因郵件內容過於冗長而影響郵件績效。

電子報設計地雷四:忽略目前瀏覽email電子報的主要裝置

曾經有過躺著滑手機,導致手機掉在臉上的經驗嗎?雖然其痛無比,但滑手機的慾望不會因為疼痛而放棄,只會「換個姿勢」繼續滑下去,但我知道根據少數的經驗是不準的,所以我調查了有關瀏覽電子報內容時習慣的方式,根據數據統計,人們習慣在手機或平板電腦上瀏覽email高達 66%!由此可知人們對於手機有極高的依賴性,所以別忘了注意裝置相容性的問題,雖說設計出有質感的電子報製作為必要之事,但是需要有RWD這位神隊友輔助郵件,RWD可以讓你的email設計適合不同手機尺寸的閱讀,無論到哪個裝置都不走針。

電子報設計地雷五:不做測試即發送edm

俗話說:「一種米養百樣人。」換句話說,有多少訂閱戶便有多少不同種類的人,如果不多做測試,怎麼會知道他們喜歡什麼呢?測試email的方式有很多種,但是你知道A/B測試嗎?如果一封email電子報做了A/B測試便可以提升50%轉換率喔!A/B測試的方式如上圖,系統會先發給一部分的訂閱戶,透過數據顯示哪一封的郵件較受歡迎,將受歡迎的郵件發送給其餘的訂閱戶。以下是A/B測試可以套用的範圍:

請千萬、千萬要記得,一個時間測試一個項目,否則結果將會失去準度喔!

電子報設計地雷六:包含太多連結/CTA

曾經,我在一封郵件中加入許多連結,老闆很生氣的指責我:「妳放這麼多連結,客戶怎麼知道要做什麼?」頓時恍然大悟。倘若郵件中放入過多的連結,將分散信件的點擊率,會使我們無法準確估量每個連結的成效,這對電子報行銷而言並非益事。舉例來說,過多的連結就好像主管給員工同一時間交付多項任務,導致員工蠟燭多頭燒,最後一事無成的情況,由此可知,指派的任務需要明確且單一,所以,你必須多花些時間思考想要訂閱戶做什麼?瀏覽網站、參加活動,抑或兌換折扣?避免太多連結導致發出去的郵件一事無成!

從現在開始,請善待你的每一封email、優化電子報行銷

「你知道電子報行銷嗎?」如此提問,總是會得到肯定的答案,但是,熟知電子報行銷的人有多少呢?對於電子報行銷,多數人手生,少數人熟稔。他們不曉得,即使再微小的細節,也會影響你的郵件點擊率,導致經常不小心踩到地雷,或許他們覺得電子報行銷是時代的眼淚,但是,你知道嗎?全世界有38億的用戶仍以電子郵件作為傳遞訊息的媒介,有72%的用戶習慣使用電子郵件的方式與企業進行溝通。由此可知,郵件行銷到目前為止依舊佔有一席之地,希望藉由我的分享,除了能夠讓少走一些冤枉路之外,也能幫助你在這條路上走得更平穩且順遂。

 

原文連結:【老闆任務19】別讓老闆森77,6大郵件行銷地雷要注意(上)

 

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